Installationsfehler bei VMware Carbon Black Cloud Sensor CbELAM.sys

Summary: Wenn der VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor deinstalliert und erneut installiert wird, schlägt der Installationsversuch fehl.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Betroffene Versionen:

  • 3.4.0.820 und höher

Betroffene Plattformen:

  • Windows

Cause

So bestätigen Sie das Problem:

  1. Gehen Sie zu %temp%.
    Hinweis: Dieser Speicherort kann abweichen, wenn er während der Installation geändert wird.
  2. Doppelklicken Sie confer-temp.log.
  3. Suchen Sie im Protokoll nach CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error

    Dies wird dadurch verursacht, dass CBeLAM.sys wurde während der Deinstallation des VMware Carbon Black Cloud Sensors nicht ordnungsgemäß entfernt.

Resolution

Führen Sie über eine Administrator-Eingabeaufforderung Folgendes aus, bevor Sie eine Neuinstallation durchführen. Es ist kein Neustart erforderlich.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

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Additional Information

 

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Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000129611
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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