IDPA: Shromažďování souborů protokolu pro odstraňování problémů se zálohováním a obnovením klienta Avamar
Summary: U úlohy zálohování nebo obnovení softwaru Avamar dochází k problému. Aby bylo možné zjistit, proč je nutné vyhledat soubory protokolu klienta Avamar. Tento článek popisuje různé způsoby. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Shromažďování protokolů klienta z uživatelského rozhraní /AUI
HTML avamar Nástroj Activity Monitor ve webovém uživatelském rozhraní avamar umožňuje zobrazit podrobný protokol relace klienta za účelem provedení analýzy nebo odstraňování problémů.
Kroky
Shromažďování protokolů klienta od správce
softwaru Avamar V rozhraní správce softwaru Avamar otevřete obrazovku aktivity a klikněte pravým tlačítkem myši na klienta, jehož protokoly chcete shromáždit. Vyberte možnost "Download Support Bundle" a uložte soubor .zip na plochu.
Aby tato funkce fungovala, musí být služba Avamar MCS schopna kontaktovat klienta (dosáhněte služby client avagent na portu 28002).
Shromažďování protokolů přímo z klienta
Tato metoda je k dispozici pro klienty, kteří spouštějí proces avscc, jako jsou klienti Windows a Mac.
Které soubory protokolu je třeba shromáždit?
To závisí na typu problému, který se zkoumá.
Nejlepším postupem je poskytnout celý adresář, ALE NIKOLI mezipaměť softwaru Avamar (.dat). Soubory a stav systému Windows (.bkf) Soubor. THese jsou obvykle velké a jsou zřídkakdy užitečné pro účely odstraňování problémů. Uveďte je pouze v případě, že o ně požádá podpora Suppport.
K čemu slouží různé protokoly?
Další články databáze znalostí:
LKB23300 : Avamar: Jak shromažďovat protokoly pro odstraňování problémů se zálohováním
bitové kopie avamar VMware LKB38388: Jak shromažďovat protokoly a informace za účelem zjištění problémů s konzolí Avamar Administrator Console (MCGUI)
LKB22859: Avamar: Jak spustit příkaz "getlogs" a shromáždit protokoly serveru AvamarAvamar: Jak nakonfigurovat uchování protokolů klienta a jak omezit množství využitých protokolů Avtar na klientovi
HTML avamar Nástroj Activity Monitor ve webovém uživatelském rozhraní avamar umožňuje zobrazit podrobný protokol relace klienta za účelem provedení analýzy nebo odstraňování problémů.
Kroky
- V navigačním podokně AUI vlevo klikněte na >> a pak klikněte na položku Aktivita. Zobrazí se nástroj Activity Monitor, který zobrazí seznam všech aktivit.
- Ze seznamu vyberte aktivitu a klikněte na možnost VIEW LOGS.
Zobrazí se okno s podrobnostmi o protokolu . Ve výchozím nastavení zobrazuje nástroj Activity Monitor podrobný protokol veškeré aktivity zálohování klienta za posledních 72 hodin.
- Chcete-li filtrovat obsah na základě vyhledávacího řetězce, zadejte do pole pro vyhledávání řetězec.
- Soubor protokolu stáhnete kliknutím na tlačítko Stáhnout.
Shromažďování protokolů klienta od správce
softwaru Avamar V rozhraní správce softwaru Avamar otevřete obrazovku aktivity a klikněte pravým tlačítkem myši na klienta, jehož protokoly chcete shromáždit. Vyberte možnost "Download Support Bundle" a uložte soubor .zip na plochu.
Aby tato funkce fungovala, musí být služba Avamar MCS schopna kontaktovat klienta (dosáhněte služby client avagent na portu 28002).
Shromažďování protokolů přímo z klienta
- Vytvořte soubor .zip protokolů prostřednictvím rozhraní klienta Avamar, jak je znázorněno níže:
Tato metoda je k dispozici pro klienty, kteří spouštějí proces avscc, jako jsou klienti Windows a Mac.
- Ruční shromažďování protokolů z adresáře protokolu Avamar.
Umístění protokolů klienta se liší v závislosti na operačním systému klienta.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Jiné platformy UNIX: /opt/AVMRclnt/var
- Netware: sys:\avamar\var
- Macos: /private/var/avamar
Které soubory protokolu je třeba shromáždit?
To závisí na typu problému, který se zkoumá.
Nejlepším postupem je poskytnout celý adresář, ALE NIKOLI mezipaměť softwaru Avamar (.dat). Soubory a stav systému Windows (.bkf) Soubor. THese jsou obvykle velké a jsou zřídkakdy užitečné pro účely odstraňování problémů. Uveďte je pouze v případě, že o ně požádá podpora Suppport.
K čemu slouží různé protokoly?
- Soubory *.log – také známé jako protokoly avtar a obsahují informace o zálohování
- *.alg soubory – obsahuje souhrnné informace pracovní objednávky
- avagent.log – protokoly pracovních objednávek, připojení a registračních zpráv pro službu zálohování Avamar
- avtar.cmd – speciální parametry předané do avtar
- avagent.cmd – speciální parametry předané do avagent
- avagent.cfg – obsahuje název hostitele serveru a připojovací port MCS na straně serveru.
- cid.bin – obsahuje identifikační číslo klienta a podrobnosti o serveru
- avscc.log – protokolování grafického uživatelského rozhraní klienta Avamar
- p_cache.dat – hash cache
- f_cache.dat – mezipaměť souborů
- f_cache2.dat – mezipaměť stránkovacího souboru (používá se z softwaru Avamar v7)
- SystemState.bkf – Soubor stavu systému Windows
Poznámka: Od verze 5 byl protokol avscc přemístěn pro operační systém Windows.
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- Macos: (Žádná změna) /Users/USER/.avamardata/avscc.log
Kde USER je uživatelské jméno (krátký název) přihlášeného účtu.
Jakmile je protokol k dispozici, identifikujte všechny jasné chyby nebo varovné zprávy a pomocí vyhledávacího zařízení podpory vyhledejte potenciálně relevantní články databáze znalostí.
Jakmile je protokol k dispozici, identifikujte všechny jasné chyby nebo varovné zprávy a pomocí vyhledávacího zařízení podpory vyhledejte potenciálně relevantní články databáze znalostí.
LKB23300 : Avamar: Jak shromažďovat protokoly pro odstraňování problémů se zálohováním
bitové kopie avamar VMware LKB38388: Jak shromažďovat protokoly a informace za účelem zjištění problémů s konzolí Avamar Administrator Console (MCGUI)
LKB22859: Avamar: Jak spustit příkaz "getlogs" a shromáždit protokoly serveru AvamarAvamar: Jak nakonfigurovat uchování protokolů klienta a jak omezit množství využitých protokolů Avtar na klientovi
Additional Information
Přehled
monitorování aktivity uživatelského rozhraní a AUI v softwaru Avamar HTML Povolení podrobnějšího protokolování
(ladění) Občas podpora nebo moduly vyžadují více podrobností, než je ve výchozím výstupu k dispozici. Povolení ladění a podrobného protokolování na jednom klientovi:
– podrobné
Je také možné povolit ladění a podrobné protokolování prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní pro jednu zálohu nebo povolit pro celou datovou sadu.
Aktuální podrobnosti naleznete v nejnovější příručce pro správce systému Avamar, ale obecně je nutné vybrat tlačítko "Další možnosti", vybrat možnost "Advanced Options" a poté zaškrtněte políčko "Enable Debugging Messages" při provádění jedné zálohy nebo přidání možností --debug=true a --verbose=true do datové sady.
Poznámka:
Načítání protokolu zálohování Avamar ze serveru
Pokud odstraňování problémů se zálohou, jejíž protokol již není v klientovi přítomný, ale dosud jeho platnost ze serveru nevypršela, načtěte protokol zálohování ze serveru Avamar.
Kontrola uchování
protokolů klienta Avamar Viz následující článek.
K obsahu na následujícím odkazu mohou přistupovat pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell prostřednictvím Dell.com/support
LKB60840 – Avamar – Jak konfigurovat uchování protokolů klienta a omezit množství místa, které avtar protokoly mohou spotřebovávat na klientu
Gathering Avamar Client Log on Windows Servers pro odstraňování problémů se zálohováním systému Windows na úrovni hosta
monitorování aktivity uživatelského rozhraní a AUI v softwaru Avamar HTML Povolení podrobnějšího protokolování
(ladění) Občas podpora nebo moduly vyžadují více podrobností, než je ve výchozím výstupu k dispozici. Povolení ladění a podrobného protokolování na jednom klientovi:
- Upravte nebo vytvořte textový soubor v klientském počítači s názvem avtar.cmd. Soubor je nutné umístit do instalačního adresáře avamar (zmíněného dříve v tomto článku).
- Pomocí textového editoru vytvořte soubor a před uložením souboru přidejte tyto řádky.
– podrobné
Je také možné povolit ladění a podrobné protokolování prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní pro jednu zálohu nebo povolit pro celou datovou sadu.
Aktuální podrobnosti naleznete v nejnovější příručce pro správce systému Avamar, ale obecně je nutné vybrat tlačítko "Další možnosti", vybrat možnost "Advanced Options" a poté zaškrtněte políčko "Enable Debugging Messages" při provádění jedné zálohy nebo přidání možností --debug=true a --verbose=true do datové sady.
Poznámka:
-
Při poskytování podpory používejte standardní soubory ZIP, nikoli jiný komprimační nástroj, např. Winrar nebo Winace. Podpora společnosti EMC nemusí mít přístup k programům dekomprimujte ostatní typy archivů.
-
Vzorovými postupy je připojit soubory protokolu přímo ke službě SR. Kromě omezení velikosti e-mailu nemusí mít nový inženýr přístup k souborům protokolu, jestliže případ podpory převezme vlastnictví jiného pracovníka podpory.
-
Vyhněte se trvalému používání příznaků --debug a --verbose avtar.
Pokud je to možné a pokud je problém reprodukovatelný, poskytněte protokoly s povoleným laděním a bez jej.
Načítání protokolu zálohování Avamar ze serveru
Pokud odstraňování problémů se zálohou, jejíž protokol již není v klientovi přítomný, ale dosud jeho platnost ze serveru nevypršela, načtěte protokol zálohování ze serveru Avamar.
- Seznam dostupných záloh pro klienta:
mccli backup show --name=/domain/full-client-name
Vytvořena retence
velikosti LabelNum----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 8:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 8:09:32 IST 96 34083352576 DW
velikosti LabelNum----------------------- -------- ----------- ---------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 8:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 8:09:32 IST 96 34083352576 DW
- Poznamenejte si číslo štítku zálohy, jehož protokol vás zajímá.
- Zadejte příslušné informace pomocí následujícího příkazu avtar.
avtar -x --server= --id=root --ap= --path=/domain/full-client-name --labelnum= --showlog > output-file
"Kořenové heslo Avamar", které je třeba zde dodat, je heslo serveru Avamar, nikoli heslo operačního systému Linux.
- Obsah protokolu je dostupný ve výstupním souboru.
Kontrola uchování
protokolů klienta Avamar Viz následující článek.
K obsahu na následujícím odkazu mohou přistupovat pouze registrovaní zákazníci společnosti Dell prostřednictvím Dell.com/support
LKB60840 – Avamar – Jak konfigurovat uchování protokolů klienta a omezit množství místa, které avtar protokoly mohou spotřebovávat na klientu
Gathering Avamar Client Log on Windows Servers pro odstraňování problémů se zálohováním systému Windows na úrovni hosta
Affected Products
Avamar, Integrated Data Protection Appliance FamilyProducts
Avamar Client, PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family, Integrated Data Protection Appliance SoftwareArticle Properties
Article Number: 000157727
Article Type: How To
Last Modified: 06 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.