Dell EMC Unity：无法访问 Unisphere 系统繁忙。稍后重试（用户可纠正）
Summary: Dell EMC Unity：无法访问 Unisphere 系统繁忙。稍后重试（用户可纠正）
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Symptoms
在 Unity 4.5.0 及更高版本中，ECOM 请求处理程序编号已更改为有限编号，以避免在处理请求的请求处理程序过多时出现内存不足的问题。此限制在 ECOM 启动时根据阵列上的可用资源（CPU 数量、可用内存大小）进行设置。此更改使得更有可能遇到问题。
Unisphere 在尝试访问 Unisphere 时报告以下消息e 系统正忙。请稍后重试。 阵列仍可通过 CLI 进行 ping 通和访问。通过 CLI 查看阵列后，管理服务报告为已禁用。
可以运行以下命令来确认管理服务状态。
命令>>svc_restart_service状态 MGMT
无法启动 GUI 时，server.log文件显示尝试失败：
日志位置： /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log：
Unisphere 在尝试访问 Unisphere 时报告以下消息e 系统正忙。请稍后重试。 阵列仍可通过 CLI 进行 ping 通和访问。通过 CLI 查看阵列后，管理服务报告为已禁用。
可以运行以下命令来确认管理服务状态。
命令>>svc_restart_service状态 MGMT
| 19：52：00 service@test spa：~/user# svc_restart_service status MGMT MGMT is DOWN |
无法启动 GUI 时，server.log文件显示尝试失败：
日志位置： /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log：
UnirestExceptionUtil：convertUnirestExceptionIntoError-- [ErrorCode：0x7d13002] [Message：系统繁忙。请稍后重试。如果问题仍然存在，请在支持网站或产品论坛上搜索错误代码，或与服务提供商联系（如果可用）。（错误代码：0x7d13002）] |
Cause
我们发现第三方供应商软件存在一个问题，该软件发出与阵列管理服务的连接，而第三方软件并不总是终止连接。在运行第三方软件服务的主机上禁用该服务后，我们会看到问题得以避免，并且连接已成功终止。我们已经看到 ServiceNow 等第三方软件存在此问题。
为了确定此问题的迹象，我们可以查看 Unity 上的memory.log。Memory.log文件报告线程计数的定期快照。我们可以看到，在遇到问题之前，线程计数以不同的时间间隔增加。
日志位置： /spx/EMC/C4Core/log/memory.log：
Note：线程数将是报告“（ECOM）”之后的第 18 个条目。
细分示例，此处的线程总数为“130”，因为它是第 18 个条目：
下面是示例输出，显示了线程数随时间推移而增加。（请注意，每个阵列的线程数都是唯一的）
日志条目显示总线程计数当前为 153 个线程：
大约 1 天后的日志条目显示总线程计数已增加到 161 个线程：
为了确定此问题的迹象，我们可以查看 Unity 上的memory.log。Memory.log文件报告线程计数的定期快照。我们可以看到，在遇到问题之前，线程计数以不同的时间间隔增加。
日志位置： /spx/EMC/C4Core/log/memory.log：
Note：线程数将是报告“（ECOM）”之后的第 18 个条目。
细分示例，此处的线程总数为“130”，因为它是第 18 个条目：
| 指数 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| （经济通讯） | S | 18113 | 14403 | 14403 | 0 | -1 | 1077944576 | 108196161 | 1356451908 | 6646 | 6975 | 806452 | 398756 | 1292712 | 773547 | 20 | 0 | 130 | 0 |
下面是示例输出，显示了线程数随时间推移而增加。（请注意，每个阵列的线程数都是唯一的）
日志条目显示总线程计数当前为 153 个线程：
| 8601923 Mon Aug 12 23：20：51 18269 （ECOM）S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <.> |
大约 1 天后的日志条目显示总线程计数已增加到 161 个线程：
| 8648731 Tue Aug 13 12：21：00 18269 （ECOM）S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <.> |
Resolution
作为临时解决方法，可以通过“svc_restart_service MGMT 重新启动”来恢复访问。
请注意，此解决方法是重新获得对 Unisphere 的临时访问权限，由于环境中仍然存在第三方软件的问题，因此可能需要定期重新应用此解决方法，直到在第三方软件上解决问题为止。
命令 >> svc_restart_service重新启动管理
请注意，此解决方法是重新获得对 Unisphere 的临时访问权限，由于环境中仍然存在第三方软件的问题，因此可能需要定期重新应用此解决方法，直到在第三方软件上解决问题为止。
命令 >> svc_restart_service重新启动管理
| 19：58：00 service@test spa：~/user# svc_restart_service重新启动 MGMT 在 spb 上找到 ECOM |
Additional Information
此内容已翻译成不同的语言：
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| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf |
| https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf |
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version: 4
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