Dell EMC Unity: Unisphere에 액세스할 수 없음 시스템이 사용 중입니다. 나중에 다시 시도(사용자 수정 가능)

Summary: Dell EMC Unity: Unisphere에 액세스할 수 없음 시스템이 사용 중입니다. 나중에 다시 시도(사용자 수정 가능)

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Symptoms

Unity 4.5.0 이상에서는 너무 많은 요청 핸들러가 요청을 처리할 때 발생하는 메모리 부족 문제를 방지하기 위해 ECOM 요청 핸들러 번호가 제한된 수로 변경되었습니다. 이 제한은 어레이의 사용 가능한 리소스(CPU 수, 사용 가능한 메모리 크기)를 기준으로 ECOM 시작 시 설정됩니다. 이러한 변경으로 인해 문제가 발생할 가능성이 높아졌습니다.
 

Unisphere가 Unispher에 액세스하려고 할 때 다음 메시지를 보고합니다. 시스템이 사용 중입니다. 나중에 다시 시도하십시오.  어레이는 여전히 ping이 가능하며 CLI를 통해 액세스할 수 있습니다. CLI를 통해 어레이를 검토하면 관리 서비스가 비활성화된 것으로 보고됩니다.

다음 명령을 실행하여 관리 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.
명령 >>svc_restart_service 상태 MGMT
 
19:52:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service 상태 MGMT
MGMT가 다운되었습니다.
 


server.log 파일은 GUI를 시작할 수 없는 경우 실패한 시도를 보여줍니다.

로그 위치:  /spx/usr/apache-tomcat/logs/server.log:
 

UnirestExceptionUtil:convertUnirestExceptionIntoError-- [오류 코드: 0x7d13002] [메시지: 시스템이 사용 중입니다. 나중에 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 지원 웹 사이트 또는 제품 포럼에서 오류 코드를 검색하거나 가능한 경우 서비스 공급업체에 문의하십시오. (오류 코드: 0x7d13002)]
 

Cause

어레이의 관리 서비스에 대한 연결을 발급하는 타사 공급업체 소프트웨어의 문제를 확인했습니다. 이 경우 타사 소프트웨어가 항상 연결을 종료하지는 않습니다. 타사 소프트웨어 서비스가 실행 중인 호스트에서 비활성화되면 문제가 방지되고 연결이 성공적으로 종료됩니다. ServiceNow와 같은 타사 소프트웨어에서 이 문제가 발생했습니다.

이 문제의 징후를 식별하기 위해 Unity에서 memory.log 검토할 수 있습니다. Memory.log 파일은 스레드 수에 대한 주기적인 스냅샷을 보고합니다. 문제가 발생하기 전에 스레드 수가 다양한 간격으로 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

로그 위치:  /spx/EMC/C4Core/log/memory.log:

참고: 스레드 수는 "(ECOM)"이 보고된 후 18번째 항목이 됩니다.
고장 예, 여기서 총 스레드 수는 18번째 항목이므로 "130"입니다.
색인 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
(ECOM) S 18113 14403 14403 0 -1 1077944576 108196161 1356451908 6646 6975 806452 398756 1292712 773547 20 0 130 0

다음은 시간이 지남에 따라 증가하는 스레드 수를 보여주는 출력 예입니다. (스레드 개수는 각 어레이마다 다릅니다.)

로그 항목에 총 스레드 수가 현재 153개 스레드로 표시됨: 
 
8601923 Mon Aug 12 23:20:51 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 65520255 586277653 10129 5401 2695418 483364 566839 333778 20 01530 805147515 867745792 20558 <..>

약 1 일 후 로그 항목은 총 스레드 수가 161 스레드로 증가했음을 보여줍니다.
 
8648731 Tue Aug 13 12:21:00 18269 (ECOM)S 18268 9054 9054 0 -1 1077944576 71093367 637402755 11337 6302 2943828 526182 617259 363530 20 0 1610 805147515 868909056 20858 <..>

Resolution

임시 해결 방법으로 'svc_restart_service MGMT restart'를 통해 액세스를 복원할 수 있습니다.
이 해결 방법은 Unisphere에 대한 임시 액세스 권한을 다시 얻는 것입니다. 타사 소프트웨어 문제가 환경에 여전히 존재하므로 타사 소프트웨어에서 문제가 해결될 때까지 해결 방법을 정기적으로 다시 적용해야 할 수 있습니다.
             
  MGMT svc_restart_service 재시작 명령 >>
 
19:58:00 service@test spa:~/user# svc_restart_service 재시작 관리
spb에서 ECOM을 찾았습니다.
 

Additional Information

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/PT-BR_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/RU_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-CN_537221.pdf
https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/ZH-TW_537221.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
Article Properties
Article Number: 000056109
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2024
Version:  4
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