Avamar Hyper-V incrementele RCT-back-up mislukt met de foutmelding "Failed to get RCT extents for the disk file" en/of "Reference point creation for Virtual machine failed"

Avamar Hyper-V incrementele RCT-back-up mislukt voor sommige VM's met de foutmelding "Failed to get RCT extents for the disk file"

Hier is een fragment uit het back-uplogboek:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

In het winclustersvc.log-bestand (in de map Avamar VAR op het primaire Hyper-V-knooppunt):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

De back-up kan ook mislukken met de onderstaande fout:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

Een van de clusterknooppunten host de getroffen VM's.

Er is geen waarschuwing of foutmelding in Windows-applicatie-, systeem- en Hyper-V Event Viewer-logboeken.
De fout "Reference point creation for Virtual machine" wordt alleen weergegeven in Avamar Logs. 

Hier is het relevante gedeelte uit winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Elke keer wordt de back-up geforceerd tot vol en mislukt aan het einde vanwege 'referentiepuntfout', zodat de virtuele machine (VM) wordt uitgesloten.

Hyper-V VSS-plug-in gebruikte oorspronkelijk de Hyper-V-naamruimte in WMI-aanroepen om de RCT-gebieden op te halen. Voor de nieuwe hotfixes is de code in plaats daarvan gewijzigd in de namespace van het referentiecluster.

De cumulatieve hotfixes voor Avamar Hyper-V zijn vereist voor eerdere versies van de plug-in. Ze bevatten de nieuwste codewijzigingen voor Resilient Change Tracking (RCT) voor zowel back-up- als herstelverbeteringen.

Lijst met de nieuwste cumulatieve hotfixes van de Hyper-V-plug-in:

• Avamar plug-in versie 19.4.100-124 HF 337285
• Avamar plug-in versie 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar plug-in versie 19.8.100-83 HF 337654

Opmerking: Voor Avamar Hyper-V plug-in versie 19.4.100-116 of lager, upgrade naar 19.4.100-124 of hoger en pas de bijbehorende hotfix toe. Versie 19.9 en 19.10 bevatten de nieuwste hotfix-codewijzigingen.

Als u de hotfixes wilt downloaden, raadpleegt u de sectie "Op zoek naar een hotfix die het HF-nummer kent" van het onderstaande artikel:

• Avamar: Een producthotfix, patch, installatie of upgradepakket zoeken en downloaden van de Dell Support website

Voor instructies over het toepassen van de hotfixes of het upgraden naar de nieuwste Avamar-versie, gebruikt u het volgende DELL KB-artikel:

Avamar: Hyper-V VSS plug-in: configuratie en installatie van de nieuwste cumulatieve hotfixes voor versie 19.4 en hoger