Avamar Hyper-V 增量 RCT 備份失敗，並出現錯誤「無法取得磁碟檔案的 RCT 範圍」和/或「建立虛擬機器參考點失敗」

Summary: 知識庫 （KB） 文章，提供有關解決由於 RCT 範圍導致的 Hyper-V 彈性更改跟蹤 （RCT） 備份失敗的修補程式的詳細資訊。

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Symptoms

部分 VM 的 Avamar Hyper-V 增量 RCT 備份失敗，並出現錯誤「無法取得磁碟檔案的 RCT 範圍」

以下是備份記錄中的一段代碼片段： 
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
從 winclustersvc.log 檔案 （位於主要 Hyper-V 節點上的 Avamar VAR 資料夾中）： 
2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.
此外，備份可能會失敗，並出現以下錯誤： 
"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".
其中一個群集節點託管受影響的 VM。

Windows 應用程式、系統和 Hyper-V 事件檢視器記錄中沒有警告或錯誤訊息。
僅在 Avamar 記錄中出現「為虛擬機器建立參考點」錯誤。

以下是winclustersvc.log的相關部分： 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 
每次備份強制已滿，但最後由於「參考點錯誤」而失敗，因此虛擬機 （VM） 會被排除。

Cause

Hyper-V VSS 附掛程式最初在 WMI 呼叫中使用 Hyper-V 命名空間來取得 RCT 範圍。對於新的修補程式，代碼已更改為引用群集命名空間。

Resolution

早期版本的附掛程式需要使用 Avamar Hyper-V 累積 hotfix。它們結合了彈性更改跟蹤 （RCT） 的最新代碼更改，用於備份和還原改進。

Hyper-V 附掛程式最新的累積修補程式清單：
  • Avamar 附掛程式版本 19.4.100-124 HF 337285
  • Avamar 附掛程式版本 19.7.100-82 HF 337450
  • Avamar 附掛程式版本 19.8.100-83 HF 337654
注意：若為 Avamar Hyper-V 附掛程式 19.4.100-116 版或更低版本，請升級至 19.4.100-124 或更新版本，並套用對應的 Hotfix。版本 19.9 和 19.10 包含最新的修補程式代碼變更。

若要下載 Hotfix，請參閱以下文章的「尋找知道 HF 號碼的修補程式」一節： 如需套用 hotfix 或升級至最新 Avamar 版本的指示，請使用下列 DELL KB 文章：

Avamar：Hyper-V VSS 外掛程式 - 設定和安裝版本 19.4 及更高版本的最新累積修補程式

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000080002
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2024
Version:  9
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