使用 Dell OS Recovery 映像重新安装 Windows

本文 在戴尔计算机上出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows提供了在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 11 或 Windows 10 的备用恢复和重新安装选项。

如果计算机不支持 Dell SupportAssist OS Recovery，戴尔提供联机操作系统恢复映像。这是针对出厂安装在计算机上的 Windows 映像。Dell OS Recovery Tool 提供了一个界面，用于快速下载并创建可启动的 USB 驱动器，以重新安装操作系统。

您需要做什么：

• 要在其上安装操作系统的戴尔计算机的服务编号
• 下载并安装 Dell OS Recovery Tool（仅支持用于 Windows 11 或 Windows 10 操作系统）
• 至少有 16GB 可用空间的空白 USB 闪存驱动器
• Microsoft .Net Framework 4.8.1 或更高版本
• 管理员权限，以及至少 16GB 的用于下载戴尔操作系统恢复映像的可用硬盘空间
• 保证网络稳定性的有线网络连接（推荐）
• 在下载过程中禁用任何防病毒软件（推荐）

戴尔自定义作系统恢复映像包括该特定平台的 Windows作系统和所有出厂安装的设备驱动程序。

使用戴尔操作系统恢复工具在 Windows 计算机上创建 USB 恢复介质：

Dell OS Recovery Tool 可帮助您下载为您的戴尔计算机定制的操作系统恢复映像并创建 USB 恢复介质。Dell OS Recovery Tool 允许您下载戴尔计算机上预装的 Microsoft Windows作系统恢复映像。

下载并安装Dell OS Recovery Tool。

1. 转至 Dell OS Recovery Tool 页面。
2. 根据工作计算机的体系结构选择 X64 或 ARM64 版本，并将文件保存到 Downloads 文件夹。
3. 双击安装程序，然后按照屏幕上的说明安装该工具。
    

创建戴尔操作系统恢复介质

1. 启动 Dell OS Recovery Tool 应用程序。
2. 使用服务编号标识需要恢复介质的计算机。
3. 如果您要使用同一台戴尔计算机下载恢复映像，请选择 For this computer 并单击 NEXT，然后转至本节的步骤 7。
   
4. 如果您使用另一台正常工作的计算机来创建恢复介质，请选择 Select For another computer，输入要为其创建恢复介质的计算机的服务编号，然后单击放大镜图标以搜索计算机身份。
   提醒：如果您的戴尔计算机的服务编号无法识别，请联系戴尔技术支持。
   
5. 识别计算机后，单击 NEXT。
   
6. 此时将显示可用于该计算机的恢复映像。
   提醒：Dell OS Recovery Tool 可识别戴尔计算机预装的原始操作系统。Dell OS Recovery Tool 不提供可供下载的备用操作系统。默认情况下，将选择由 SupportAssist 自动执行的恢复映像。
7. 选择非 SupportAssist 自行执行的映像，然后单击 下载。
   
   警告：Dell Technologies 推荐您通过 USB 驱动器备份所有重要数据。Dell OS Recovery Tool 会格式化 USB 驱动器，并且该 USB 驱动器上的所有数据都将被永久擦除。
8. 断开连接到计算机的所有 USB 驱动器。
9. 连接至少具有 16 GB 可用存储空间的 USB 驱动器。此 USB 驱动器会被格式化，用于创建 USB 恢复介质。
10. 在“USB drive”下，选择要用于创建 USB 恢复介质的 USB 驱动器。
11. 选中 I understand that the selected drive will be reformatted, and existing data are deleted 旁边的复选框。
12. 单击 Download。
    
13. 下载并验证操作系统恢复映像。
14. 将恢复映像安装到 USB 驱动器。
15. 成功创建 USB 恢复介质后，将显示摘要屏幕。
16. 单击 Close。
17. 恢复介质创建完成。
    
    
    
    
    
    
    

使用 USB 恢复介质安装操作系统

安装 Microsoft Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 和 Windows 7

1. 将所创建的 USB 恢复介质连接到要安装 Microsoft Windows 8.1 或 7 的戴尔计算机。要安装 Windows 11 或 Windows 10，请参阅我们的文章使用 SupportAssist OS Recovery 还原计算机。
2. 重新启动计算机。
3. 在出现戴尔徽标的屏幕上反复按 F12 键，直到您在屏幕右上角看到 Preparing one time boot menu。
4. 在启动菜单上，在 UEFI 启动下，选择 USB 恢复驱动器，然后按 Enter 键。
5. 当 Windows 设置出现时，选择语言和键盘首选项。
6. 在Windows Installation（Windows安装）对话框上，单击Install Now（立即安装）。
7. 查看许可协议，然后选择 我接受许可条款 以继续安装。
8. 在您想执行哪种类型的安装？窗口中，单击“Custom (advanced)（自定义（高级））”。
9. 在您 想将 Windows 安装在哪里窗口中，选择最大的内部磁盘作为主分区，然后单击 下一步。
   如果主分区显示可用空间为 0 GB，请选择 Unallocated Space，然后单击 Next。
10. Windows Setup 将自动创建分区，将其格式化，然后开始安装 Windows。
11. 安装过程需要花费一些时间，并且计算机可能重新启动数次。

常见问题

是否可以在戴尔操作系统恢复工具中使用现有 ISO 文件创建操作系统介质？

是的，戴尔操作系统恢复工具中的高级模式允许您创建 USB 恢复介质。它使用 ISO 文件格式的操作系统映像文件。如果您使用 Linux、Mac 或 Android 设备下载了操作系统恢复映像，这非常有用。

如何使用 ISO 映像创建 USB 恢复介质

1. 在 Windows 计算机上下载并安装戴尔操作系统恢复工具。
2. 单击开始，然后打开戴尔操作系统恢复工具应用程序。
   提醒：在User Account Control（用户账户控制）提示消息中，单击Yes（是）。Windows 用户账户必须具有管理员权限才能安装戴尔操作系统恢复工具应用程序。
3. 单击 Search（放大镜图标）。
4. 在打开的窗口中，浏览到保存操作系统 ISO 映像文件的文件夹位置。
5. 选择“.iso”文件，然后单击 Open。
6. 单击 Next。
7. 将至少有 16 GB 可用存储空间的 USB 闪存盘连接到计算机。此 USB 闪存盘会被格式化，用于创建 USB 恢复介质。
8. 在 “USB drive”下，选择要用于创建 USB 恢复介质的 USB 闪存盘，然后选中 按钮我了解所选驱动器将被重新格式化，现有数据将被删除。
   警告：Dell Technologies 推荐您通过 USB 闪存盘备份所有重要数据。戴尔操作系统恢复工具会格式化 USB 闪存盘，USB 闪存盘上的所有数据被永久擦除。
9. 选择 Partition Style。
   • GPT：Windows 10 和 Windows 11
   • MBR：用于任何其他操作系统
10. 要开始创建 USB 恢复介质，请单击 Burn operating system。
11. 此过程完成后，将返回到主 Advanced Mode 屏幕。
     

名为“Windows 10”的恢复映像与名为“由 SupportAssist 自动生成的 Windows 10”的恢复映像之间的区别是什么？

Windows 10 或 Windows 11 恢复映像使您能够格式化硬盘并安装 Windows 10 的全新副本。与由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 或 Windows 11 恢复映像相比，此恢复映像的文件大小要高得多。

由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 和 Windows 11 恢复映像可以为支持 SupportAssist OS Recovery 的戴尔计算机创建 USB 恢复介质。
 

SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 或 Windows 11作系统的特定戴尔计算机上受支持。

SupportAssist OS Recovery 的主要功能：

• 扫描硬件 — 在您的计算机上运行诊断扫描，以便检测硬件问题。
• 修复系统 — 对您的计算机在启动进入操作系统之前可能出现的常见问题进行故障处理。此选项可使您无需将计算机还原到其出厂状态。
• 备份文件 — 在外部存储设备上创建您的个人文件的副本。
• 还原系统 — 将操作系统和默认应用程序还原到您的计算机从戴尔出厂时的状态。
• 云映像还原 — 在您的计算机上下载并安装新的操作系统以及默认驱动程序和应用程序。

要了解有关 SupportAssist OS Recovery 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：使用 SupportAssist OS Recovery 修复和还原计算机。

Dell SupportAssist OS Recovery 是什么以及如何在 Windows 10 或 Windows 11 计算机上使用它？

Dell SupportAssist OS Recovery 提供了一个恢复环境和多种工具，您可以利用这些工具诊断和解决计算机启动进入操作系统之前可能出现的问题。当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时，便会自动启动 SupportAssist OS Recovery。该恢复环境可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机还原到其出厂状态。

SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 操作系统的所选 Dell 系统上受支持。有关 SupportAssist OS Recovery 可用的计算机列表，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持文档下的 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵。

如何使用非戴尔计算机下载操作系统恢复映像？

可以使用非戴尔计算机下载戴尔操作系统恢复映像。

• 在基于 Windows 的计算机上 — Dell Technologies 推荐使用戴尔操作系统恢复工具下载操作系统恢复映像并创建 USB 恢复介质。请参阅本文的使用戴尔操作系统恢复工具部分。

如何下载 32 位版本的 Windows ISO？

戴尔 Windows 恢复映像可用于 64 位 Microsoft Windows 操作系统。没有 32 位版本的 Windows 可供下载。

ISO下载失败该怎么办？

如果出现网络连接问题，戴尔操作系统恢复工具会暂停下载以便稍后继续。网络连接恢复后会继续下载。

ISO 文件格式的操作系统典型恢复映像文件的大小在 5-16 GB 之间。（文件大小因操作系统而异。）下载文件后，戴尔操作系统恢复工具会在创建 USB 恢复介质之前验证文件的完整性。下载并验证文件完整性的时间可能会因网络速度和文件大小而异。

如果在尝试下载ISO文件时获得一个错误“Not enough space on drive”（驱动器上的空间不足），我该做什么？

您可能会收到“驱动器上的空间不足” 错误。通过戴尔在线应用程序（如 Dell OS Recovery Tool）下载大型文件的位置。此错误是由于保存文件的硬盘上的空间限制造成的。某些操作系统恢复映像的文件大小最大可达 16 GB。

要纠正此错误，请在硬盘上释放出更多磁盘空间。有关在 Microsoft Windows 上释放磁盘空间的信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在 Microsoft Windows 中释放磁盘空间。

如果您使用具有更多磁盘空间的外接硬盘驱动器或辅助硬盘驱动器，则选择该驱动器用于保存文件即可。

如果在安装 Windows 10 时缺少“从驱动器恢复”选项，我该怎么办？

您可以尝试使用不同品牌 USB 驱动器来解决此问题。部分品牌的 USB 驱动器可能会导致此问题。

恢复映像会包含戴尔计算机上最新的设备驱动程序吗？

操作系统恢复映像可能不会包含您的戴尔计算机上最新的设备驱动程序。最新的设备驱动程序在 Dell.com/support/drivers 提供。安装操作系统后，Dell Technologies 推荐您下载并安装最新的设备驱动程序。

要了解有关下载和安装设备驱动程序的更多信息，请查看我们关于 如何下载和安装戴尔驱动程序的指南。

如何在重新安装操作系统后激活 Microsoft Windows？

• Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8：对于随附 Microsoft Windows 11、Windows 10 或 Windows 11、Windows 8.1 或 Windows 8 的戴尔计算机，Microsoft Windows 的产品密钥嵌入在计算机的系统主板（主板）上。激活过程会自动从系统主板上检索产品密钥。对于随附 Windows 10 的戴尔计算机，激活信息会链接到您用于设置计算机的 Microsoft 帐户。
• Windows 7：对于随附Microsoft Windows 7 的戴尔计算机，Microsoft Windows 的产品密钥位于戴尔台式机顶部以及戴尔笔记本电脑底部面板的标签上。

要了解有关 Windows 激活的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：在哪里可以找到适用于 Windows 11 和 Windows 10 的 Windows 产品密钥。

恢复映像是否包含戴尔计算机上预装的原始软件？

操作系统恢复映像不包括戴尔计算机上预装的软件。

要了解有关下载和安装戴尔出厂预装软件的更多信息，请查看指南以下载并安装戴尔 驱动程序 和应用程序。

如果戴尔操作系统恢复工具无法启动或安装无法启动，该怎么办？

戴尔操作系统恢复工具在安装后无法启动，或者运行安装程序无法启动安装过程。您可以暂时禁用计算机上可能安装的防病毒或防恶意软件的软件，然后再次运行该应用程序或安装程序。

在输入戴尔计算机的服务编号时，如果出现错误“No image found”（未找到映像），该怎么办？

如果戴尔操作系统恢复工具显示此错误或无法识别您的服务编号，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。

您的计算机是否超出保修期？有关超出保修期支持，请浏览至 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号，查看我们的服务。