Distorção de autenticação da conta da Microsoft durante o reparo ou backup do SupportAssist OS Recovery
Summary: Este artigo aborda o reparo ou o backup do SupportAssist OS Recovery que causa distorção de autenticação na Microsoft.
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Symptoms
Durante um cenário de reparo ou backup com o SupportAssist OS Recovery, será solicitado que você faça login em sua conta da Microsoft para autenticar. Durante o login na conta da Microsoft, o conteúdo é sobreposto por uma visualização distorcida.
Cause
Esse é um problema conhecido com o mecanismo de controle do navegador da Microsoft (painéis UHD).
Resolution
Siga o link "Clique aqui" para obter um código QR para recuperar informações da Microsoft por meio de seu telefone celular. Navegue para inserir as chaves de recuperação de volta no computador e continue.
As capturas de tela abaixo mostram o processo (Figura 1, Figura 2 e Figura 3 [somente em inglês]).
(Figura 1: Prompt de reparo da Microsoft)
(Figura 2: Digitalizar código QR)
(Figura 3: Digite a chave do BitLocker)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
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