BitLocker가 활성화된 Dell 컴퓨터에서 BIOS 업데이트

Summary: 이 문서에서는 BitLocker 암호화가 활성화된 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하기 전에 수행해야 할 단계에 대한 정보를 제공합니다. 또한 최신 BIOS 업데이트로 인해 BitLocker 오류가 발생한 경우 수행할 작업에 대해서도 알아봅니다.

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Symptoms

BitLocker가 활성화된 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 경우 다음 사항에 유의하십시오.

주의: BitLocker가 일시 중단되지 않은 경우 다음에 컴퓨터를 재부팅할 때 BitLocker 키가 인식되지 않습니다. 계속하려면 복구 키를 입력하라는 메시지가 나타납니다. 컴퓨터는 재부팅할 때마다 이 복구 키를 요청합니다. 복구 키를 알 수 없는 경우 이로 인해 데이터가 손실되거나 운영 체제를 불필요하게 다시 설치해야 할 수 있습니다.

Cause

TPM(Trusted Platform Module)이 TPM 2.0 모드일 때 BitLocker를 활성화하거나 재개할 수 없는 오류가 BitLocker에서 발생할 수 있습니다. 이 문제는 설치된 BIOS가 아래 나열된 영향을 받는 BIOS 버전 중 하나인 경우에 발생합니다. Dell 드라이버 및 다운로드에서 BIOS를 컴퓨터에 사용할 수 있는 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하십시오.

플랫폼 영향을 받는 BIOS 버전
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
주의: Dell Technologies는 어떤 이유로든 강등된 BIOS를 설치하지 않는 것을 권장합니다. BIOS 업데이트를 수행할 때는 항상 최신 BIOS 버전을 사용해야 합니다.

Resolution

참고: BitLocker 아이콘이 표시되지 않으면 관리자가 제한한 것이 원인일 수 있습니다. 그렇다면 관리자에게 도움을 요청하세요.

이 문제를 방지하거나 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

자세한 내용을 확인하려면 해당 방법을 클릭하십시오.

BIOS를 업데이트하기 전에 BitLocker 일시 중단

  1. 시작 메뉴를 클릭합니다.
  2. 제어판, 시스템 및 보안, BitLocker 드라이브 암호화로 이동합니다.
  3. Suspend protection을 선택합니다. 변경 여부를 확인하려면 메시지가 나타나면 Yes 를 선택합니다.
    BitLocker 일시 중지
  4. Dell 드라이버 및 다운로드에서 컴퓨터에 대한 최신 BIOS를 다운로드하여 설치합니다.
    참고: BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell BIOS 및 UEFI 업데이트 다운로드 및 설치 가이드를 참조하십시오.
  5. BIOS가 업데이트된 후 1-2단계를 반복한 다음 Resume Protection을 클릭합니다.
    BitLocker 다시 시작

BitLocker에 대한 그룹 정책 편집

  1. 시작 메뉴를 클릭합니다. 검색 상자에 gpedit.msc 를 입력하고 키를 누릅니다.
    참고: 그룹 정책을 편집하려면 관리자 권한이 필요합니다.
  2. 컴퓨터 구성 및 사용자 구성 옵션과 함께 로컬 컴퓨터 정책이 표시됩니다. Computer Configuration에서 Administrative Templates를 클릭합니다.
  3. Windows 구성 요소를 열고 BitLocker 드라이브 암호화 폴더를 클릭합니다.
  4. 오른쪽 창에서 Configure TPM Platform Validation Profile을 클릭합니다.
    운영 체제 드라이브
  5. 시작 시 추가 인증 필요 정책을 두 번 클릭합니다.
  6. 정책을 Disabled로 설정합니다.
  7. Apply와 OK를 차례로 클릭합니다. 컴퓨터를 재시작합니다.
  8. BIOS가 업데이트되면 1-5단계를 반복한 다음 BitLocker를 다시 활성화합니다 . 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.

BitLocker에 대한 서비스 편집

  1. 시작 메뉴를 클릭합니다. 검색 상자에 services 를 입력하고 키를 누릅니다.
  2. 아래로 스크롤한 다음 BitLocker Disk Drive Encryption Service를 두 번 클릭합니다.
  3. 열려 있는 창의 일반 탭에서 시작 유형 옆에 있는 드롭다운 상자를 클릭한 다음 사용 안 함을 선택합니다.
    참고: 드롭다운 상자는 기본적으로 Manual로 표시되어 있습니다.
  4. Service status에서 Stop을 클릭합니다.
    서비스 상태

Additional Information

BIOS 업데이트 방법

시간: 00:01:03 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

관련 정보는 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
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