Come ottenere supporto per l'aggiornamento di TechDirect - Gestione del catalogo (DCCRM)

Summary: Questo articolo spiega come ottenere supporto per l'aggiornamento di TechDirect - Manage Catalog (noto come DCCRM).

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Aggiornamento di TechDirect - Gestione del catalogo (DCCRM)

Piattaforme interessate:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Cause

Non applicabile

Resolution

TechDirect Update - Manage Catalog (noto anche come DCCRM) è un'applicazione basata su cloud che consente agli amministratori IT di creare e gestire cataloghi personalizzati per piattaforme Latitude, OptiPlex, Precision e XPS . I cataloghi possono essere configurati in modo da contenere driver, firmware, BIOS e determinati aggiornamenti delle applicazioni Dell .

Avvertenza:
  • Aggiornamento TechDirect: il supporto tecnico Manage Catalog (DCCRM) è disponibile solo per i clienti commerciali con piattaforme Latitude, OptiPlex, Precision o XPS .
  • TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM) supporta:
    • Browser Chrome

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

Per ricevere supporto:

  1. Accedere a https://www.dell.com/support/home
  2. A destra della pagina, selezionare Contattaci, quindi cliccare su:
    • Contattare il supporto tecnico se è disponibile un codice di matricola Dell.
    • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

Selezione di Contattaci
Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

  1. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

Identificazione del dispositivo
Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo

  1. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia
Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia

  1. Confermare il modello e il codice di matricola e cliccare su Next.

Confermare il modello e il codice di matricola
Figura 4. (solo in inglese) Confermare il modello e il codice di matricola

  1. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.

Selezionare Software e applicazioni di terze parti
Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

  1. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

Selezione di Find My Order
Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order

  1. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

Cliccare su Contact Customer Support
Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support

  1. Dall'elenco a discesa selezionare Missing Items.

Selezionare Missing Items
Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing Items

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Nota:
  • Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
  • Fare riferimento a questo articolo (000180754) quando si contatta il supporto tecnico.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Article Properties
Article Number: 000180754
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  21
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