Avamar: La raccomandazione PDM non riesce con l'errore "org.apache.axis2.AxisFault: Socket chiuso

Summary: Avamar Proxy Deployment Manager (PDM) ha esito negativo con errore interno dovuto a "org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed" (in inglese)

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Symptoms

In Avamar 19.3 (o versione successiva) la raccomandazione PDM ha esito negativo con errore interno:

L'interfaccia utente di Dell Avamar mostra un errore interno

Sull'Avamar Server, il /usr/local/avamar/var/log/vcs/deploymanager.log mostra la seguente eccezione Java:

2020-12-14T16:21:00.989-0500 TRACE [Pool-6-worker-3][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: mcUrl:https://127.0.0.1:9443/services/mcsdk20
2020-12-14T16:22:52.543-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: client.getServiceStub():com.avamar.mc.sdk20.Mcsdk20Stub@667b1a3c
2020-12-14T16:22:52.544-0500 TRACE [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: user:root
2020-12-14T16:22:52.715-0500 ERROR [cTaskExecutor-4][CredentialsMcConnectionFactory#  newMcConnection]: Error connecting to mc service Exception
org.apache.axis2.AxisFault: Socket is closed
        at org.apache.axis2.AxisFault.makeFault(AxisFault.java:430)
        at org.apache.axis2.transport.http.SOAPMessageFormatter.writeTo(SOAPMessageFormatter.java:83)
        at org.apache.axis2.transport.http.AxisRequestEntity.writeRequest(AxisRequestEntity.java:84)
        at org.apache.commons.httpclient.methods.EntityEnclosingMethod.writeRequestBody(EntityEnclosingMethod.java:499)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.writeRequest(HttpMethodBase.java:2114)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodBase.execute(HttpMethodBase.java:1096)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeWithRetry(HttpMethodDirector.java:398)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpMethodDirector.executeMethod(HttpMethodDirector.java:171)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:397)
        at org.apache.commons.httpclient.HttpClient.executeMethod(HttpClient.java:346)
        at org.apache.axis2.transport.http.AbstractHTTPSender.executeMethod(AbstractHTTPSender.java:557)

Cause

L'appliance PDM non è in grado di stabilire una connessione TLS sicura con il servizio MCSDK di Avamar utilizzando l'IP di loopback (127.0.0.1). Questa connessione non viene stabilita a causa di una discrepanza del certificato del file del keystore Tomcat.

Resolution

La root cause della discrepanza del certificato è in fase di analisi con Avamar Engineering.

Soluzione alternativa:
  1. Sull'Avamar Server, eseguire i seguenti comandi per scaricare il certificato del servizio Avamar MCSDK come utente root. 
root@ave193:# openssl s_client -connect localhost:9443  -showcerts </dev/null 2>/dev/null   > mcsdk-cert.crt
  1. Installare il file del passaggio 1 nell'archivio chiavi Tomcat utilizzando un nuovo alias kb181136 Utilizzando questi comandi:

Per Avamar 19.3 e 19.4, eseguire questo comando:

admin@ave193:~/>: keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

admin@ave193:~/>: keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/admin/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

Per Avamar 19.7 e versioni successive, il file dell'archivio chiavi Tomcat si trova in una posizione diversa. Eseguire invece questo comando:

root@ave197:# keystore_passphrase=$(avlockbox.sh -r keystore_passphrase)

root@ave197:# keytool -import -file mcsdk-cert.crt -keystore /home/tomcat/.keystore -alias kb181136 -trustcacerts -noprompt -storepass $keystore_passphrase

L'output dovrebbe essere simile al seguente.

Certificate was added to keystore
  1. Eseguire questi comandi di pulizia:
root@ave193:# rm mcsdk-cert.crt

root@ave193:# unset keystore_passphrase
  1. Eseguire un'altra raccomandazione PDM. 

Additional Information

Per un problema simile di "errore interno PDM", consultare l'articolo Avamar - La raccomandazione di Proxy Deployment Manager (PDM) non riesce con errore interno "java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException: -1"  

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000181136
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Oct 2025
Version:  8
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