Windows non è in grado di verificare il driver Dell Optimizer durante l'installazione

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come risolvere un avviso di sicurezza relativo all'impossibilità di verificare l'installazione di un driver da parte di Dell Optimizer.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Quando si installa Dell Precision Optimizer, un messaggio di sicurezza di Windows potrebbe fornire un avviso sul software del driver.

Messaggio di sicurezza di Windows
Figura 1. (solo in inglese) Messaggio di sicurezza di Windows

Questo errore è dovuto a una mancata corrispondenza dei driver di Dell Data Vault contenuti tra Dell SupportAssist e Dell Precision Optimizer.

Resolution

Se viene visualizzato questo errore durante l'installazione di Dell Precision Optimizer, cliccare su Non installare questo driver software. Dell Precision Optimizer funziona utilizzando il driver SupportAssist Dell Data Vault.

Se si clicca comunque su Installa comunque il software driver, il computer potrebbe visualizzare una schermata blu a causa delle dipendenze della versione del driver Dell Data Vault in SupportAssist.

Per risolvere il problema della schermata blu:

  1. Avviare Windows in modalità provvisoria.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows, quindi fare clic su App e funzionalità.
  3. Cliccare su Disinstalla in Dell SupportAssist.
  4. Dopo aver rimosso SupportAssist, cliccare su Disinstalla Dell Precision Optimizer.
  5. Riavviare il computer.
  6. Installare SupportAssist.
Nota: Per scaricare Dell SupportAssist, consultare Dell SupportAssist per PC.
  1. Installare Dell Precision Optimizer.
    • Nel prompt degli avvisi di sicurezza di Windows, cliccare su Non installare il software del driver.
Nota: Per scaricare Dell Precision Optimizer, selezionare il modello di Precision , quindi cliccare su Driver e download.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
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