System Windows nie może zweryfikować sterownika Dell Optimizer podczas instalacji

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z ostrzeżeniem dotyczącym braku możliwości weryfikacji sterownika instalowanego przez program Dell Optimizer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • SupportAssist
  • Technologia Dell Precision

Cause

Podczas instalowania programu Dell Precision Optimizer może pojawić się komunikat Zabezpieczenia systemu Windows z ostrzeżeniem o oprogramowaniu sterownika.

Komunikat dotyczący zabezpieczeń systemu Windows
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Komunikat dotyczący zabezpieczeń systemu Windows

Ten błąd jest spowodowany niezgodnością sterownika Dell Data Vault między aplikacjami Dell SupportAssist i Dell Precision Optimizer.

Resolution

Jeśli podczas instalacji programu Dell Precision Optimizer pojawi się ten błąd, kliknij opcję Nie instaluj tego oprogramowania sterownika. Dell Precision Optimizer działa w oparciu o sterownik SupportAssist Dell Data Vault.

W przypadku kliknięcia opcji Zainstaluj mimo to oprogramowanie tego sterownika komputer może wyświetlić niebieski ekran ze względu na zależności wersji sterownika Dell Data Vault w aplikacji SupportAssist.

Aby rozwiązać problem z niebieskim ekranem:

  1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym systemu Windows.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacje i funkcje.
  3. Kliknij przycisk Odinstaluj w aplikacji Dell SupportAssist.
  4. Po usunięciu narzędzia SupportAssist kliknij przycisk Odinstaluj w programie Dell Precision Optimizer.
  5. Uruchom ponownie komputer.
  6. Zainstaluj aplikację SupportAssist.
Uwaga: Aby pobrać aplikację Dell SupportAssist, zapoznaj się z artykułem Aplikacja Dell SupportAssist dla komputerów PC.
  1. Zainstaluj program Dell Precision Optimizer.
    • Po wyświetleniu monitu alertu zabezpieczeń systemu Windows kliknij opcję Nie instaluj tego oprogramowania sterownika.
Uwaga: Aby pobrać program Dell Precision Optimizer, wybierz model komputera Precision , a następnie kliknij opcję Sterowniki i pliki do pobrania.

Affected Products

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Article Properties
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.