PowerStore: O banco de dados do Dell SupportAssist pode ficar cheio e fazer com que /cyc_node/ (uma partição interna) também fique cheia, causando falha do NDU ou a reinicialização do nó

Os equipamentos PowerStore conectados ao SupportAssist podem apresentar um problema em que o banco de dados (db) do SupportAssist cresce demais.
Isso pode resultar em problemas de espaço em uma das partições internas (/cyc_node), o que pode interferir na capacidade de realizar upgrades ou levar a uma reinicialização do nó.

Esse problema pode ocorrer em clusters que têm um número excepcionalmente grande de alertas, o que faz com que o banco de dados fique muito grande.
As tentativas de fazer upgrade do PowerStoreOS falham com um erro que sugere que não há espaço suficiente em /cyc_node para prosseguir com o upgrade.

O SupportAssist cria uma entrada de banco de dados para cada arquivo carregado no SupportAssist e não tem um mecanismo para envelhecer essas entradas. Se o sistema gerar muitos alertas, o banco de dados poderá crescer rapidamente.

Exemplo de saídas de comando:

[SVC:service@*******-* ~]$ df -hT /cyc_node
Filesystem     Type  Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/md106     ext4  738M  497M  189M  73% /cyc_node    

E

[SVC:service@*******-* ~]$ ls -lh /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db
-rw-r--r-- 1 1100 1001 200M Sep 21 21:04 /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db      

 

Os cenários comuns vinculados a esse alerta são os seguintes e podem ser resolvidos com o svc_partition_cleanup service roteiro:

• Artigo # 000198173 PowerStore: As verificações de integridade do sistema detectam espaço insuficiente em cyc_node
• Artigo # 000202707 PowerStore: Falha na verificação de integridade pré-upgrade devido à falta de espaço em /cyc_cfs
• Artigo # 000193605 PowerStore: A coleta de dados falha e a interface do usuário do PowerStore Manager relata informações anormais
• Artigo # 000324110 Alertas do PowerStore: O uso da partição raiz do nó X excedeu 91% na montagem /.
• Artigo # 000202949 PowerStore: O banco de dados do Dell SupportAssist pode ficar cheio e fazer com que /cyc_node/ (uma partição interna) também fique cheia, causando falha do NDU ou a reinicialização do nó
• Artigo # 000223342 PowerStore: Códigos de alerta intermitentes 0x00400601 e 0x00400602 para montagem/cyc_node
• Artigo # 000328471 PowerStore: O uso da partição raiz está aumentando rapidamente

 

A grande maioria das causas que levam às condições de partição completa foi resolvida no PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

Depois de resolver a condição atual, atualize o PowerStore Appliance para o PowerStoreOS LTS-v4.1.x ou superior.

SOLUÇÃO TEMPORÁRIA:

Reinicie o recurso SupportAssist para limpar arquivos irrelevantes na montagem /cyc_node.

1. Na interface do usuário do PowerStore, acesse Settings > Support Connectivity > Type
2. Anote a configuração exibida, pois os detalhes devem ser reinseridos em uma etapa posterior
3. Clique para desativar
4. Clique em Aplicar na parte inferior da página
5. Quando o trabalho parecer ter terminado, atualize a página da interface do usuário para verificar se o recurso está desativado
   1. Se ele for exibido como desativado após uma atualização da página da interface do usuário, vá para a etapa 2
   2. Se ele permanecer ativado após duas tentativas, entre em contato com o suporte técnico da Dell ou com seu representante de serviço autorizado e consulte o ID deste artigo
6. Aguarde 15 minutos
7. Ative o SupportAssist com os detalhes da configuração original capturados anteriormente
8. Quando o trabalho parecer ter terminado, atualize a página da interface do usuário para verificar se o recurso está ativado
9. Se os problemas persistirem, utilize o script de serviço de svc_partion_cleanup para investigar e limpar as partições raiz. 
   • Instruções gerais de instalação: KB# 000371058 PowerStore: Como instalar svc_injectable scripts de serviço 000371058 PowerStore: Como instalar svc_injectable scripts de serviço (talvez seja necessário fazer login como um usuário registrado do Suporte Dell para visualizar este artigo.)
   • svc_partition_cleanup procedimento: KB# 000214954 PowerStore: Como executar o svc_partition_cleanup de script de serviço injetável para limpar as partições /cyc_node, /cyc_var e /cyc_cfs (Talvez seja necessário fazer login como um usuário registrado do Suporte Dell para visualizar este artigo.)

 

Se os problemas persistirem ou retornarem, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência. 

Consulte o 000202949 KB# para serviço acelerado.

Consulte também PowerStore: As verificações de integridade do sistema detectam espaço insuficiente em /cyc_node.