PowerStore: La base de datos de Dell SupportAssist puede llenarse y hacer que /cyc_node/ (una partición interna) se llene, lo que provoca una falla de NDU o un reinicio del nodo

Los dispositivos PowerStore conectados a SupportAssist pueden experimentar un problema en el cual la base de datos (db) de SupportAssist crece demasiado.
Esto puede provocar problemas de espacio en una de las particiones internas (/cyc_node), lo que puede interferir con la capacidad de realizar actualizaciones o provocar un reinicio del nodo.

Este problema puede ocurrir en clústeres que tienen una cantidad inusualmente grande de alertas, lo que hace que la base de datos sea demasiado grande.
Los intentos de actualización de PowerStoreOS fallan con un error que sugiere que no hay suficiente espacio en /cyc_node para continuar con la actualización.

SupportAssist crea una entrada en la base de datos para cada archivo que se carga en SupportAssist y no tiene ningún mecanismo para eliminar la antigüedad de esas entradas. Si el sistema genera muchas alertas, la base de datos puede crecer rápidamente.

Ejemplos de resultados de comandos:

[SVC:service@*******-* ~]$ df -hT /cyc_node
Filesystem     Type  Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/md106     ext4  738M  497M  189M  73% /cyc_node    

Y

[SVC:service@*******-* ~]$ ls -lh /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db
-rw-r--r-- 1 1100 1001 200M Sep 21 21:04 /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db      

 

Los escenarios comunes vinculados a esta alerta son los siguientes y se pueden abordar con el svc_partition_cleanup service Guión:

• Artículo # 000198173 PowerStore: Las evaluaciones del estado del sistema detectan la falta de espacio en cyc_node
• Artículo # 000202707 PowerStore: La evaluación del estado previa a la actualización falla debido a la falta de espacio en /cyc_cfs
• Artículo # 000193605 PowerStore: La recolección de datos falla y la interfaz de usuario de PowerStore Manager muestra información anormal
• Artículo # 000324110 Alertas de PowerStore: El uso de la partición raíz del nodo X superó el 91 % en mount /.
• Artículo # 000202949 PowerStore: La base de datos de Dell SupportAssist puede llenarse y hacer que /cyc_node/ (una partición interna) se llene, lo que provoca una falla de NDU o un reinicio del nodo
• Artículo # 000223342 PowerStore: Códigos de alerta intermitentes 0x00400601 y 0x00400602 para el montaje/cyc_node
• Artículo # 000328471 PowerStore: El uso de la partición raíz aumenta rápidamente

 

La gran mayoría de las causas que conducen a condiciones de partición completa se resolvieron en PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

Después de resolver la condición actual, actualice el dispositivo PowerStore aPowerStoreOS LTS-v4.1.x o superior.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA:

Realice un ciclo de la función SupportAssist para borrar los archivos extraños en el montaje /cyc_node.

1. En la interfaz de usuario de PowerStore, vaya a Configuración Soporte > Conectividad > Tipo de conexión
2. Tome nota de la configuración que se muestra, ya que los detalles se deben volver a ingresar en un paso posterior
3. Haga clic para deshabilitar
4. Haga clic en Apply en la parte inferior de la página
5. Una vez que el trabajo parezca haber finalizado, actualice la página de la interfaz de usuario para verificar que la característica esté deshabilitada
   1. Si se muestra deshabilitada después de una actualización de la página de la interfaz de usuario, continúe con el paso 2
   2. Si permanece habilitado después de dos intentos, comuníquese con el soporte técnico de Dell o con su representante de servicio autorizado y consulte este ID de artículo
6. Espere 15 minutos
7. Habilitar SupportAssist con los detalles de configuración originales capturados anteriormente
8. Una vez que el trabajo parezca haber finalizado, actualice la página de la interfaz de usuario para verificar que la característica esté habilitada
9. Si los problemas persisten, utilice el script de serviciosvc_partion_cleanup para investigar y limpiar las particiones raíz. 
   • Instrucciones generales de instalación: KB# 000371058 PowerStore: Cómo instalar svc_injectable scripts de servicio 000371058 PowerStore: Cómo instalar svc_injectable scripts de servicio (Es posible que deba iniciar sesión como usuario registrado del soporte de Dell para ver este artículo).
   • svc_partition_cleanup Procedimiento: KB# 000214954 PowerStore: Cómo ejecutar el script de servicio inyectable svc_partition_cleanup para limpiar las particiones /cyc_node, /cyc_var y /cyc_cfs (Es posible que deba iniciar sesión como usuario registrado del soporte de Dell para ver este artículo).

 

Si los problemas persisten o vuelven, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda. 

Consulte KB# 000202949 para obtener información sobre el servicio rápido.

Consulte también PowerStore: Las evaluaciones del estado del sistema detectan la falta de espacio en /cyc_node.