PowerStore : La base de données Dell SupportAssist peut se remplir et entraîner la saturation de /cyc_node/ (une partition interne), ce qui provoque l’échec de la mise à niveau sans perturbation ou le redémarrage du nœud

Les appliances PowerStore connectées à SupportAssist peuvent rencontrer un problème de base de données SupportAssist (db) devenant trop volumineux.
Cela peut entraîner des problèmes d’espace sur l’une des partitions internes (/cyc_node), ce qui peut interférer avec la capacité à effectuer des mises à niveau ou entraîner un redémarrage du nœud.

Ce problème peut se produire sur les clusters qui ont un nombre anormalement élevé d’alertes, ce qui entraîne une base de données trop volumineuse.
Les tentatives de mise à niveau de PowerStoreOS échouent avec une erreur suggérant qu’il n’y a pas suffisamment d’espace sur /cyc_node pour poursuivre la mise à niveau.

SupportAssist crée une entrée de base de données pour chaque fichier téléchargé sur SupportAssist et ne dispose pas d’un mécanisme pour vieillir ces entrées. Si le système génère de nombreuses alertes, la base de données peut croître rapidement.

Exemples de sorties de commande :

[SVC:service@*******-* ~]$ df -hT /cyc_node
Filesystem     Type  Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/md106     ext4  738M  497M  189M  73% /cyc_node    

et

[SVC:service@*******-* ~]$ ls -lh /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db
-rw-r--r-- 1 1100 1001 200M Sep 21 21:04 /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db      

 

Les scénarios courants liés à cette alerte sont les suivants et peuvent être résolus avec le svc_partition_cleanup service script:

• Article # 000198173 PowerStore : Les bilans de santé du système détectent un manque d’espace dans cyc_node
• Article # 000202707 PowerStore : Le bilan de santé préalable à la mise à niveau échoue en raison d’un manque d’espace dans /cyc_cfs
• Article # 000193605 PowerStore : la collecte de données échoue et l'interface utilisateur de PowerStore Manager signale des informations anormales
• Article # 000324110 Alertes PowerStore : L’utilisation de la partition racine du nœud X a dépassé 91 % lors du montage /.
• Article # 000202949 PowerStore : La base de données Dell SupportAssist peut se remplir et entraîner la saturation de /cyc_node/ (une partition interne), ce qui provoque l’échec de la mise à niveau sans perturbation ou le redémarrage du nœud
• Article # 000223342 PowerStore : Codes d’alerte intermittents 0x00400601 et 0x00400602 pour le montage /cyc_node
• Article # 000328471 PowerStore : Augmentation rapide de l’utilisation de la partition racine

 

La grande majorité des causes conduisant à des conditions de partitionnement complet ont été résolues dans PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

Après avoir résolu le problème actuel, mettez à jour l’appliance PowerStore vers PowerStoreOS LTS-v4.1.x ou une version supérieure.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT :

Activez la fonctionnalité SupportAssist pour supprimer les fichiers inutiles sur le montage /cyc_node.

1. À partir de l’interface utilisateur de PowerStore, accédez à Paramètres > Support Connectivité > Type de connexion
2. Prenez note de la configuration qui s’affiche, car les détails devront être saisis à nouveau lors d’une étape ultérieure
3. Cliquez pour désactiver
4. Cliquez sur Apply en bas de la page.
5. Une fois que la tâche semble terminée, actualisez la page de l’interface utilisateur pour vérifier que la fonctionnalité est désactivée
   1. S’il s’affiche désactivé après une actualisation de la page de l’interface utilisateur, passez à l’étape 2
   2. S’il est toujours activé après deux tentatives, contactez le support technique Dell ou votre représentant de service agréé et indiquez l’identifiant de cet article
6. Patientez 15 minutes.
7. Activez SupportAssist avec les détails de configuration d’origine capturés précédemment
8. Une fois que la tâche semble terminée, actualisez la page de l’interface utilisateur pour vérifier que la fonctionnalité est activée
9. Si les problèmes persistent, utilisez le script de maintenance svc_partion_cleanup pour examiner et nettoyer les partitions racine. 
   • Instructions d’installation générales: KB# 000371058 PowerStore : Installation de scripts de maintenance svc_injectable 000371058 PowerStore : Installation des scripts de maintenance svc_injectable (Il peut être nécessaire de se connecter en tant qu’utilisateur du support Dell enregistré pour afficher cet article.)
   • Procédure svc_partition_cleanup: KB# 000214954 PowerStore : Exécution du script de maintenance injectable svc_partition_cleanup pour nettoyer les partitions /cyc_node, /cyc_var et /cyc_cfs (Vous devrez peut-être vous connecter en tant qu’utilisateur du support Dell enregistré pour afficher cet article.)

 

Si les problèmes persistent ou réapparaissent, contactez le support technique pour obtenir de l’aide. 

Consultez l'000202949 KB# pour un service accéléré.

Voir aussi PowerStore : Les contrôles d’intégrité du système détectent un espace insuffisant dans /cyc_node.