PowerStore: Dell SupportAssist-databasen kan fyllas och leda till att /cyc_node/ (en intern partition) blir full, vilket orsakar antingen NDU-fel eller nodomstart

Summary: PowerStore-enheter som är anslutna till SupportAssist kan uppleva scenarier där SupportAssist-databasen (db) blir för stor, vilket kan störa möjligheten att utföra uppgraderingar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerStore-enheter som är anslutna till SupportAssist kan få problem där SupportAssist-databasen (db) blir för stor.
Detta kan resultera i utrymmesproblem på en av de interna partitionerna (/cyc_node), vilket kan störa möjligheten att utföra uppgraderingar eller leda till en nodomstart.

Det här problemet kan uppstå i kluster som har ett ovanligt stort antal aviseringar, vilket gör att databasen blir för stor.
Försök att uppgradera PowerStoreOS misslyckas med ett felmeddelande som tyder på att det inte finns tillräckligt med utrymme på /cyc_node för att fortsätta med uppgraderingen.

Cause

SupportAssist skapar en databaspost för varje fil som överförs till SupportAssist och har ingen mekanism för att åldra dessa poster. Om systemet genererar många aviseringar kan databasen växa snabbt.

Exempel på kommandoutdata:

[SVC:service@*******-* ~]$ df -hT /cyc_node
Filesystem     Type  Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/md106     ext4  738M  497M  189M  73% /cyc_node   


Och

[SVC:service@*******-* ~]$ ls -lh /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db
-rw-r--r-- 1 1100 1001 200M Sep 21 21:04 /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db     

 

Vanliga scenarier som är länkade till den här aviseringen är följande och kan åtgärdas med svc_partition_cleanup service manus:

 

Resolution

De allra flesta orsaker som leder till fullständiga partitionsförhållanden har lösts i PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

När du har löst det aktuella tillståndet uppdaterar du PowerStore-enheten till PowerStoreOS LTS-v4.1.x eller senare.

TILLFÄLLIG LÖSNING:

Obs! Detta är bara en tillfällig plan för att uppgradera till PowerStoreOS 3.2.1.0 och senare så snart som möjligt.

Växla till SupportAssist-funktionen för att rensa bort ovidkommande filer på /cyc_node-monteringen.

  1. Från PowerStore-användargränssnittet går du till Inställningar > Stöd för anslutningsanslutningstyp >
  2. Notera konfigurationen som visas eftersom informationen måste anges på nytt i ett senare steg
  3. Klicka för att inaktivera
  4. Klicka på Använd längst ned på sidan
  5. När jobbet verkar ha slutförts uppdaterar du användargränssnittssidan för att kontrollera att funktionen är inaktiverad
    1. Om den visas som inaktiverad efter en uppdatering av användargränssnittssidan fortsätter du till steg 2
    2. Om det fortfarande är aktiverat efter två försök kontaktar du Dells tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och hänvisar till detta artikel-ID
  6. Vänta 15 minuter
  7. Aktivera SupportAssist med de ursprungliga konfigurationsuppgifterna som samlats in tidigare
  8. När jobbet verkar ha slutförts uppdaterar du användargränssnittssidan för att kontrollera att funktionen är aktiverad
  9. Om problemen kvarstår använder du svc_partion_cleanup-tjänstskriptet för att undersöka och rensa rotpartitionerna. 

 

Om problemen kvarstår eller återkommer kontaktar du teknisk support för hjälp. 

Referens KB# 000202949 för snabb service.

Additional Information

Se även PowerStore: Systemhälsokontroller upptäcker brist på utrymme i /cyc_node.

Affected Products

SupportAssist, PowerStore
Article Properties
Article Number: 000202949
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.