PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU
Summary: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore. Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Cause
Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.
Resolution
Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Affected Products
PowerStore, PowerStoreOSProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.