PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU
Summary: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore. Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Cause
Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.
Resolution
Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Affected Products
PowerStore, PowerStoreOSProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.