PowerStore: RSC werkt niet na NDU
Summary: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen. Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Cause
Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.
Resolution
Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Affected Products
PowerStore, PowerStoreOSProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.