PowerStore: RSC fungerer ikke etter NDU
Summary: Etter oppgradering av PowerStore-programvaren vises RSC som aktivert, men RSC-legitimasjon fungerer ikke for ekstern tilgang via SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Selv om RSC er aktivert av kunden før oppgraderingen, kan ikke kundestøtte/tjenester bruke RSC-legitimasjon for å få ekstern tilgang til PowerStore. Det vanlige SSH-passordet fungerer fortsatt, og drift av systemet og SupportAssist-funksjonaliteten påvirkes ikke.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Cause
Initialisering av SupportAssist som oppstår som en del av de siste trinnene i oppgraderingen, ender opp med å fjerne støttefilsystemene og gjenskape dem, men det er et manglende trinn i å initialisere RSC-støtte på nytt.
Resolution
Deaktivering og reenabling av SupportAssist vil løse problemet. Det anbefales å vente 15 minutter før du starter på nytt for å sikre at SupportAssist ble deaktivert.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Affected Products
PowerStore, PowerStoreOSProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.