PowerStore: RSC fungerar inte efter NDU
Summary: Efter uppgradering av PowerStore-programvaran visas RSC som aktiverad, men RSC-autentiseringsuppgifter fungerar inte för fjärråtkomst via SupportAssist.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Även om RSC har aktiverats av kunden före uppgraderingen kan supporten/tjänsterna inte använda RSC-inloggningsuppgifter för att få fjärråtkomst till PowerStore. Det vanliga SSH-lösenordet fungerar fortfarande, och systemets och SupportAssist-funktionen påverkas annars inte.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Problemet påverkar alla PowerStore OS-versioner från 2.0 till 3.2.
Cause
Ominitiering av SupportAssist som sker som en del av de sista stegen i uppgraderingen tar du bort de filsystem som stöds och återskapar dem, men det finns ett saknat steg i att initiera om RSC-stödet.
Resolution
Lös problemet genom att avaktivera och återaktivera SupportAssist. Vi rekommenderar att du väntar 15 minuter innan du startar om för att säkerställa att SupportAssist har avaktiverats.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Om problemet kvarstår kontaktar duechnical support för att få hjälp.
Affected Products
PowerStore, PowerStoreOSProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.