PowerStore: NDU'nun ardından RSC çalışmıyor

Summary: PowerStore yazılımını yükselttikten sonra RSC etkin olarak gösterilir ancak RSC kimlik bilgileri SupportAssist aracılığıyla Uzaktan Erişim için çalışmaz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

RSC, yükseltmeden önce müşteri tarafından etkinleştirilse de Destek/Hizmetler, PowerStore'a uzaktan erişim sağlamak için RSC kimlik bilgilerini kullanamıyor.  Normal SSH parolası hala çalışır ve sistemin ve SupportAssist işlevinin çalışması bundan etkilenmez.

Bu sorun, 2.0 ila 3.2 arasındaki tüm PowerStore işletim sistemi sürümlerini etkiler.

Cause

Yükseltmenin son adımlarının bir parçası olarak ortaya konulan SupportAssist'in yeniden başlatılması, desteklenen dosya sistemlerini kaldırarak yeniden oluşturma işlemini tamamlar ancak RSC desteğinin yeniden başlatılmasında eksik bir adım vardır.

Resolution

SupportAssist'i devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek sorunu çözecektir. SupportAssist'in devre dışı bırakıldığından emin olmak için yeniden başlatmadan önce 15 dakika beklemeniz önerilir.

Sorun devam ederse yardım için ekdestek ile iletişime geçin.

Affected Products

PowerStore, PowerStoreOS

Products

SupportAssist
Article Properties
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.