PowerEdge: TPM vises som Type '??? -NTC'
Summary: Bundkortet har mistet forbindelsen til TPM. Operativsystemet kan ikke længere se det, og BIOS præsenterer det som Type: '??? -NTC«. Strømafløb (Full Power Cycle ved hjælp af BIOS eller fysisk frakobling af strøm) vil løse. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Operativsystemet viser ikke længere TPM som til stede, selvom det tidligere var installeret og fungerede fint. Desuden vises enten BIOS – enten i iDRAC eller ved direkte opstart – som '???-NTCunder TPM Information.
Dette kan kontrolleres både under iDRAC BIOS-indstillingerne (Konfiguration ->BIOS-indstillinger ->Systemsikkerhed) eller ved hjælp af F2-boot (Systemopsætning ->BIOS-indstillinger ->Systemsikkerhed)
For systemer, der er konfigureret med Secure Boot, kan dette forhindre operativsystemet i at starte helt op.
Cause
Bundkortet har mistet kommunikationen med TPM.
Dette er kun blevet set og rapporteret i marken på 14G-baseret PowerEdge fra februar 2023.
Resolution
En strømafladning løser problemet.
Dette kan enten opnås eksternt ved hjælp af Full Power Cycle i BIOS eller en fysisk strømafladning.
Den fulde strømcyklus findes under BIOS's Diverse-indstillinger. 
Hvis kunder fortsat har PSOD for sikkerhedsovertrædelsen efter dette, skal du undersøge sagen med en anden årsag.
TPM BIOS-indstillinger skal muligvis rettes, da dette nogle gange nulstilles til standardindstillingerne.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.