PowerEdge: TPM vises som Type '??? -NTC '
Summary: Hovedkortet har mistet tilkoblingen til TPM. Operativsystemet kan ikke lenger se det, og BIOS viser det som Type: '??? -NTC'. Strømforbruket (full strømsyklus ved hjelp av BIOS eller fysisk frakobling av strømmen) vil løse problemet. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Operativsystemet viser ikke lenger TPM som til stede, selv om den ble installert og fungerte fint tidligere. Hvis du kontrollerer enten BIOS – enten i iDRAC eller direkte oppstart – vises dette som '???-NTC' under TPM-informasjon.
Dette kan bekreftes både under iDRAC BIOS-innstillingene (Konfigurasjon ->BIOS-innstillinger ->Systemsikkerhet) eller ved hjelp av F2-oppstart (Systemoppsett ->BIOS-innstillinger ->Systemsikkerhet)
For systemer som er konfigurert med sikker oppstart, kan dette forhindre at operativsystemet startes helt opp.
Cause
Hovedkortet har mistet kommunikasjonen med TPM.
Dette har bare blitt sett og rapportert i feltet bare på 14G-basert PowerEdge per februar 2023.
Resolution
Et strømuttak løser problemet.
Dette kan enten oppnås eksternt ved hjelp av full strømsyklus i BIOS eller ved fysisk strømtapping.
Hele strømsyklusen er under BIOS-innstillingene Diverse innstillinger. 
Hvis kundene fortsatt har PSOD for sikkerhetsbrudd etter dette, må du undersøke saken om en annen årsak.
Det kan hende at TPM BIOS-innstillingene må korrigeres, da dette noen ganger tilbakestilles til standardinnstillingene.
Affected Products
PowerEdge R640, PowerEdge R740, PowerEdge R740XDArticle Properties
Article Number: 000207762
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.