Impossibile aggiornare il firmware del dock WD19TB quando è collegato un monitor Thunderbolt

Summary: In questo articolo viene illustrata l'impossibilità di aggiornare il firmware di un dock WD19TB quando è collegato un monitor Thunderbolt.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • WD19TB Dock
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Dock WD19
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Doppio dock di ricarica Dell HD22Q

L'utilità di aggiornamento del firmware Dell mostra un messaggio di avvertenza. Sono collegati troppi Dell Dock. Questa utilità di aggiornamento funziona solo quando è collegato un singolo Dell Dock. Collegare un solo Dell Dock e riavviare l'utilità di aggiornamento quando si aggiorna il firmware su una docking station WD19TB collegata a un monitor Thunderbolt. Ad esempio, un monitor UP2720Q o UP3221Q collegato a WD19TB genera l'avviso.

Avvertenza ricevuta quando si tenta di aggiornare il firmware

Cause

Il monitor e l'hub USB Salomon hanno lo stesso VID/PID, quindi Dell Firmware Update Utility (DFU) ha riconosciuto due dock per mostrare il messaggio di avvertenza.

Resolution

Scollegamento dei monitor Thunderbolt prima di aggiornare il firmware.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  5
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