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Os notebooks Latitude e Precision não carregam conectados às dock stations WD19DC e WD19DCS

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de energia ao se conectar à Dock Dell Performance WD19DC ou WD19DCS. Alguns notebooks Latitude e Precision não carregam quando conectados por meio da dock station. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Problema ao carregar ao se conectar às dock stations WD19DC e WD19DCS com dois cabos USB Type-C

 

Você percebe um problema de carregamento ao se conectar por meio das dock stations Dell Performance WD19DC ou WD19DCS com um dos notebooks a seguir?

Esse problema afeta os seguintes produtos Dell:

  • Dock stations Dell Performance WD19DC e WD19DCS
  • Notebooks Latitude 5340, 5440 e 5540
  • Notebooks Latitude 7340, 7440 e 7640
  • Notebook Latitude 9440
  • Workstations móveis Precision 3480, 3580 e 3581

Conectar os cabos duplos USB Type-C da dock station ao notebook enquanto ela estiver desligada aciona a proteção contra sobretensão (OVP). Acionar o OVP impede que o notebook carregue enquanto estiver conectado por meio da dock station. O notebook não carrega mesmo depois de ser ligado e inicializar no sistema operacional Windows.

Nota: Os notebooks Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 e Precision 3xx0 são compatíveis com apenas um conector Type-C proveniente das dock stations WD19DC ou WD19DCS. Os conectores duplos USB Type-C das dock stations WD19DC e WD19DCS são mantidos juntos magneticamente. No entanto, eles podem ser separados para conectar apenas um cabo no notebook. Leia o gráfico de compatibilidade das dock stations comerciais da Dell na resolução para obter mais informações:

Dois cabos do conector da dock station USB Type-C WD19DC e do WD19DCS

Cause

O OVP é acionado nas seguintes circunstâncias:

  • Conecte dois cabos USB Type-C ao notebook enquanto ele estiver desligado sem nenhuma outra entrada de energia CA. Depois que o OVP é acionado, o notebook não pode carregar.
  • O sintoma de ausência de carga continua sendo observado. Mesmo depois que a dock station e o adaptador CA tiverem sido trocados por peças que você sabe que estão funcionando.

Resolution

Recupere seu notebook redefinindo a proteção contra sobretensão para ativar o carregamento usando as seguintes instruções:

  1. Desligue o notebook.

  2. Desconecte todos os conectores USB Type-C do notebook.

  3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de recolocar o adaptador CA na dock station.

  4. O conector USB Type-C duplo na dock station é mantido unido por ímãs. Puxe o conector duplo para fora, dando dois conectores USB Type-C separados.

  5. Conecte um dos dois conectores separados ao notebook.

  6. Ligue o notebook.

  7. Verifique se o notebook está carregando corretamente.

  8. Use o gráfico no link PDF a seguir para confirmar se o modelo de notebook Dell foi projetado para usar um único ou duplo cabo USB Type-C da dock station:


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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