Os notebooks Latitude e Precision não carregam conectados às dock stations WD19DC e WD19DCS

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de energia ao se conectar à Dock Dell Performance WD19DC ou WD19DCS. Alguns notebooks Latitude e Precision não carregam quando conectados por meio da dock station. ...

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Symptoms

Problema ao carregar ao se conectar às dock stations WD19DC e WD19DCS com dois cabos USB Type-C

 

Você percebe um problema de carregamento ao se conectar por meio das dock stations Dell Performance WD19DC ou WD19DCS com um dos notebooks a seguir?

Esse problema afeta os seguintes produtos Dell:

  • Dock stations Dell Performance WD19DC e WD19DCS
  • Notebooks Latitude 5340, 5440 e 5540
  • Notebooks Latitude 7340, 7440 e 7640
  • Notebook Latitude 9440
  • Workstations móveis Precision 3480, 3580 e 3581

Conectar os cabos duplos USB Type-C da dock station ao notebook enquanto ela estiver desligada aciona a proteção contra sobretensão (OVP). Acionar o OVP impede que o notebook carregue enquanto estiver conectado por meio da dock station. O notebook não carrega mesmo depois de ser ligado e inicializar no sistema operacional Windows.

Nota: Os notebooks Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 e Precision 3xx0 são compatíveis com apenas um conector Type-C proveniente das dock stations WD19DC ou WD19DCS. Os conectores duplos USB Type-C das dock stations WD19DC e WD19DCS são mantidos juntos magneticamente. No entanto, eles podem ser separados para conectar apenas um cabo no notebook. Leia o gráfico de compatibilidade das dock stations comerciais da Dell na resolução para obter mais informações:

Dois cabos do conector da dock station USB Type-C WD19DC e do WD19DCS

Cause

O OVP é acionado nas seguintes circunstâncias:

  • Conecte dois cabos USB Type-C ao notebook enquanto ele estiver desligado sem nenhuma outra entrada de energia CA. Depois que o OVP é acionado, o notebook não pode carregar.
  • O sintoma de ausência de carga continua sendo observado. Mesmo depois que a dock station e o adaptador CA tiverem sido trocados por peças que você sabe que estão funcionando.

Resolution

Recupere seu notebook redefinindo a proteção contra sobretensão para ativar o carregamento usando as seguintes instruções:

  1. Desligue o notebook.

  2. Desconecte todos os conectores USB Type-C do notebook.

  3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de recolocar o adaptador CA na dock station.

  4. O conector USB Type-C duplo na dock station é mantido unido por ímãs. Puxe o conector duplo para fora, dando dois conectores USB Type-C separados.

  5. Conecte um dos dois conectores separados ao notebook.

  6. Ligue o notebook.

  7. Verifique se o notebook está carregando corretamente.

  8. Use o gráfico no link PDF a seguir para confirmar se o modelo de notebook Dell foi projetado para usar um único ou duplo cabo USB Type-C da dock station:


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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