Haperende crash na uit slaapstand komen op Latitude 7430 laptop met dubbele U2415 beeldschermen

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een Latitude 7430 laptop die af en toe uitvalt en opnieuw wordt opgestart. (Logboeken tonen een WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT fout bij foutcontrole is opgetreden.) Dit wordt gemeld na ontwaken uit de slaapstand met twee externe U2415 monitoren aangesloten via een dock. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Laptop kan af en toe niet uit de slaapstand worden gehaald

 

Eigenaars van Latitude 7430 laptops kunnen af en toe vastlopen en opnieuw opstarten onder de volgende omstandigheden:

  • De laptop heeft twee dell U2415 externe monitoren aangesloten via een WD19 dockingstation met Behulp van DisplayPort (DP).
  • De laptop ontwaakt uit de slaapstand.
  • De fout die wordt weergegeven in de logboeken is een foutcontrolecode: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Cause

Het Multi-Stream Technology (MST) DP-doorllusproces activeert de onregelmatige fout.

Resolution

De MST-functie moet aan het einde van de keten worden uitgeschakeld. Dit betekent dat u DP versie 1.2 moet uitschakelen op beide externe monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten. (Als u verbinding maakt met het dockingstation via DP 1.2, wordt de MST-functie op het dock automatisch gestart.)

Met de volgende stappen kunt u DP 1.2 op een U2415 monitor uitschakelen:

  1. Open het OSD-menu (On-Screen Menu).

  2. Druk op de menuknop rechtsonder op de eerste monitor.

Knoppen op het voorpaneel voor de U2415 monitor

(Afbeelding 1 U2415 optieknoppen op het voorpaneel)

Tabel 1: Knoppen op het voorpaneel
Afbeelding 1 Toelichtingen
1 Sneltoets/Vooraf ingestelde modi
2 Sneltoets/Helderheid en contrast
3 Menu
4 Afsluiten
5 Aan/uit-knop (met LED-indicator)

Navigatieknoppen op het voorpaneel op de U2415 monitor

(Afbeelding 2 U2415 navigatieknoppen op het voorpaneel)

Tabel 2: Navigatieknoppen op het voorpaneel
Afbeelding 2 Toelichtingen
1 Knop Omhoog
2 Knop Omlaag
3 KNOP OK
4 Knop Back

  1. Gebruik de knoppen Navigatie omhoog of Omlaag om de weergaveoptie te markeren en druk op de knop OK om deze te selecteren.

  2. Gebruik de knoppen Navigatie omhoog of Omlaag om de optie DisplayPort 1.2 te markeren en druk herhaaldelijk op de knop OK om de huidige selectie te wijzigen in Uitschakelen.

  3. Sluit het schermmenu op de eerste monitor af.

  4. Herhaal de stappen twee tot vijf voor de tweede monitor.

Affected Products

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Article Properties
Article Number: 000215247
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jul 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.