A versão incorreta do SupportAssist for Home PCs está instalada
Summary: Não deixe que uma instalação defeituosa do SupportAssist for Home PCs atrase você. Corrija o problema da versão errada com nossos conselhos e soluções de especialistas.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produtos afetados:
- SupportAssist for Home PCs
Versões afetadas:
- v3.14.2
Ao desinstalar o SupportAssist for Home PCs v4.0 do computador por qualquer motivo e tentar instalar ou reinstalar o SupportAssist a partir do site de suporte da Dell, ele só permitirá que você instale o SupportAssist for Home PCs v3.14.2.
Figura 1: (Somente em inglês) Tela inicial do SupportAssist v4.0
Figura 2: (Somente em inglês) Tela inicial do SupportAssist v3.14.2
Cause
A atualização do SupportAssist for Home PCs v4.0 é a causa do problema.
Resolution
- Isso ocorre porque o SupportAssist exige atualizações para determinados componentes integrados.
- Depois que as atualizações forem concluídas, a versão mais recente do SupportAssist será lançada e será atualizada automaticamente ou estará disponível para download para os usuários.
- A engenharia do Dell SupportAssist está ciente disso e está trabalhando nisso. Este artigo será atualizado assim que a atualização do SupportAssist estiver disponível para download.
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000222325
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.