PowerStore: Codici di avviso intermittenti 0x00400601 e 0x00400602 per mount /cyc_node

I PowerStore Appliance connessi a SupportAssist generano codici di avviso 0x00400601 o 0x00400602 identificando mount/cyc_node all'interno dell'avviso. Entrambi gli avvisi generano un caso dial-home, tuttavia gli avvisi sembrano cancellarsi entro pochi secondi dalla generazione.

Questi avvisi non devono essere ignorati. L'esaurimento dello spazio disponibile sul mount /cyc_node può causare uno o più dei seguenti problemi:

• Riavvii imprevisti dei nodi
• Errore durante l'aggiornamento
• Errore di SupportAssist
• Errore nella generazione dei registri di raccolta dei dati

Convalida cyc_node spazio utilizzato:

1. Connettersi a Service Console tramite SSH - PowerStore: Come connettersi a Service Console tramite SSH
2. Eseguire un comando

   df -h /cyc_node

3. Esaminare la colonna Use%
4. Se cyc_node utilizzo è superiore al 30%, si applica questo problema

   [SVC:service@ABC1234-B user]$ df -h /cyc_node
   Filesystem      Size  Used Avail Use% Mounted on
   /dev/md112      738M  459M  226M  67% /cyc_node

• Gli scenari comuni collegati a questo avviso sono i seguenti e sono risolvibili con il svc_partition_cleanup service copione:

  • Articolo # 000198173 PowerStore: i controlli integrità del sistema rilevano mancanza di spazio in cyc_node
  • Articolo # 000202707 PowerStore: Il controllo integrità pre-aggiornamento non riesce a causa della mancanza di spazio in /cyc_cfs
  • Article # 000193605 PowerStore: una data collection ha esito negativo e l'interfaccia utente di PowerStore Manager segnala informazioni anomale
  • Article # 000324110 PowerStore Alerts: L'utilizzo della partizione root del nodo X ha superato il 91% sul mount /.
  • Article # 000202949 PowerStore: il database Dell SupportAssist potrebbe riempirsi e occupare completamente /cyc_node/ (una partizione interna), causando un errore di NDU o il riavvio del nodo
  • Articolo # 000223342 PowerStore: Codici di avviso intermittenti 0x00400601 e 0x00400602 per mount /cyc_node
  • Articolo # 000328471 PowerStore: L'utilizzo della partizione root aumenta rapidamente

La stragrande maggioranza delle cause che determinano condizioni di partizione completa sono state risolte in PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

Dopo aver risolto la condizione corrente, aggiornare PowerStore Appliance a PowerStoreOS LTS-v4.1.x o versione successiva.

SOLUZIONE ALTERNATIVA:

Eseguire un ciclo della funzione SupportAssist per cancellare i file estranei sul mount /cyc_node.

1. Dall'interfaccia utente di PowerStore, accedere a Settings > Support Connectivity > Connection Type
2. Prendere nota della configurazione visualizzata in quanto le informazioni devono essere reinserite in un passaggio successivo
3. Cliccare su Disabled
4. Cliccare su Apply nella parte inferiore della pagina.
5. Una volta che il processo sembra essere terminato, aggiornare la pagina dell'interfaccia utente per verificare che la funzione sia disabilitata
   1. Se viene visualizzato disabled dopo un aggiornamento della pagina dell'interfaccia utente, procedere al passaggio 2
   2. Se rimane abilitato dopo due tentativi, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile dell'assistenza autorizzato e fare riferimento all'ID di questo articolo.
6. Attendi 15 minuti
7. Abilitare SupportAssist con i dettagli di configurazione originali acquisiti in precedenza
8. Una volta che il processo sembra essere terminato, aggiornare la pagina dell'interfaccia utente per verificare che la funzione sia abilitata
9. Se i problemi persistono, utilizzare lo script di servizio svc_partion_cleanup per analizzare e pulire le partizioni root. 
   • Istruzioni generali di installazione: KB# 000371058 PowerStore: Come installare svc_injectable script di servizio (per visualizzare questo articolo potrebbe essere necessario accedere come utente registrato del supporto Dell).
   • Procedura svc_partition_cleanup: KB#000214954 PowerStore: Come eseguire lo script di servizio iniettabile svc_partition_cleanup per pulire le partizioni /cyc_node, /cyc_var e /cyc_cfs (per visualizzare questo articolo potrebbe essere necessario accedere come utente registrato del supporto Dell).

Se i problemi persistono o si ripresentano, contattare il supporto tecnico per assistenza. 

Fare riferimento al 000223342 KB# per il servizio rapido.