Dell USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座無電源問題的故障診斷步驟。
步驟 1：初始檢查
將 AC 變壓器電源插入擴充基座，並觀察初始行為：
- 擴充基座 電源指示燈閃爍三次 後熄滅。
- 風扇會執行 5 秒 ，然後熄滅。
如果觀察到上述行為，請前往步驟 3。如果沒有，請移至步驟 2。
步驟 2：替代 AC 變壓器測試
如果擴充基座未開啟電源：
- 如果有的話，請嘗試使用 已知良好的交流電變壓器 。
- 若問題持續存在，請連絡 Dell 技術支援部門。
步驟 3：連線檢查
確定擴充基座 Type-C 纜線已連接至相容且具有最新 BIOS/FW 驅動程式的平台：
- 開啟平台電源 。
- 檢查擴充基座 Type-C 纜線 LED 是否亮起。
- 確認擴充基座 電源按鈕 是否亮起。
- 登入 Windows 後，請查看右下角的充電狀態。
注意：如果在完成上述步驟後，擴充基座可通電但未出現「不通電」問題，請著重於平台相關問題。如果症狀持續存在，請繼續進行故障診斷。
受影響的擴充基座：
- Dell 擴充基座 - WD19S
- Dell 效能擴充基座 - WD19DCS
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4
進階故障診斷連結：