Avamar : Les actions ACM renvoient les messages « Unexpected Error » et « The request failed. Please see the server log or check the server status » s'affiche.

Summary: Avamar : Toutes les actions effectuées dans Avamar Client Manager (ACM) renvoient l’erreur inattendue « La demande a échoué » et « Veuillez consulter le fichier log du serveur ou vérifier l’état du serveur ». ...

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Symptoms

Après la connexion au gestionnaire de clients, des erreurs se produisent lors de la tentative d’exécution d’une activité :

Exemple :
 
Erreur Avamar Client Manager

Cause

Bien que la connexion réussisse, le mot de passe d’Avamar Server contient un caractère spécial non pris en charge.

Les mots de passe d’Avamar Server ne peuvent contenir que les caractères suivants :
 
  • A à Z
(Majuscules A à Z)
 
  • A à Z
(Lettres minuscules de A à Z)
 
  • 0-9
(Chiffres de 0 à 9)
 
  • .
(Point ou point)
 
  • _
(Tiret bas)
 
  • -
(Tiret)
 

Resolution

Utilisez l’utilitaire change-passwords pour modifier le mot de passe root Avamar afin qu’il ne contienne rien d’autre que les caractères de support ci-dessus.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000227380
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  4
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