З'єднання Ethernet втрачено на док-станціях Type-C, підключених до ноутбуків Dell, які відновлюють роботу зі сплячки

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з підключенням Ethernet на ноутбуках Dell, які відновлюються зі сплячого режиму. Дротове підключення здійснюється через порт локальної мережі (LAN) на док-станції Dell Type-C, і в диспетчері пристроїв нічого не позначено. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Дротова мережа переривається при продовженні з S4 на ноутбуці та док-станції Dell

 

Ви можете зіткнутися з проблемою Ethernet під час виходу зі сплячого режиму Windows (S4) на ноутбуці Dell, який підключається до док-станції Dell Type-C:

Це стосується наступних сімейств ноутбуків Dell:

  • Прецизійна мобільна робоча станція
  • Ноутбуки Dell Latitude
  • Сімейство ноутбуків Dell XPS
  • Сімейство ноутбуків Dell Pro

Це впливає на наступні периферійні пристрої Dell для стикування:

  • Док-станція Dell (WD19 і WD19S)
  • Док-станція Dell Performance (WD19DC і WD19DCS)
  • Док-станція Dell Thunderbolt (WD19TB і WD19TBS)
  • Двозарядна док-станція Dell (HD22Q)

Поведінка порту локальної мережі на док-станції, а також з'єднання портів і активність світлодіодів (світлодіодів) у порядку. Драйвер контролера Ethernet у диспетчері пристроїв не має жовтих або червоних чубчиків або міток. Однак підключення до мережі не виявлено.

Cause

Команда інженерів визначає з журналів драйверів локальної мережі, що це відбувається через зміну версії 11.16.20. (Це побічний ефект змін, спрямованих на покращення з'єднання в умовах низького енергоспоживання та додавання черги очікування.)

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на підключеному ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.

Ви можете вирішити це, перезавантаживши ноутбук і оновивши драйвер Ethernet до Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverверсія 1156.17.20.1030, A31 або пізніше. Скористайтеся інструкціями за наступним посиланням, щоб завантажити та встановити Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Файл оновлення:


Догори

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.