NetWorker NVP vProxy: VMバックアップが「Err: 5037-ホストDD_HOSTNAME_FAILOVERからIPアドレスを解決できません」

Summary: 次のエラーでVMware VMバックアップが失敗します。5037-ホスト DD_HOSTNAME_FAILOVERからIPアドレスを解決できない

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Symptoms

NetWorker VMware Protection統合は、vProxyアプライアンスを使用して構成されています。  仮想マシン(VM)イメージ レベルのバックアップが、ターゲットData Domainデバイスへのセッションのオープンに失敗しています。  バックアップ セッション ログには、次の内容が表示されます。

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

この現象は、次の原因で発生する可能性があります。
  • ターゲットData DomainはDNS解決できません。
  • 必要なポートは、vProxyとData Domainの間でブロックされます。

Resolution

次の手順を実行します。
  1. SSH(admin)を使用してvProxyにログインし、Data DomainがDNS解決可能かどうかを確認します。FQDN、短い名前、IPアドレスはすべて正しく応答する必要があります。 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Data DomainがDNS経由で解決できない場合や、Data DomainのvProxyに/etc/hostsファイル エントリーを追加DD_HOSTNAME_FAILOVERエラーが表示される場合は、次の手順を実行します。
注:名前は、NetWorkerで構成されたData Domainリソースの構文と一致する必要があります。フェールオーバー エイリアスは、次のように同じ行に追加できます。 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. vProxyが次のポートでData Domainに到達できることを確認し、応答に失敗したポートを解決します。22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
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