NetWorker NVP vProxy: VM-back-up mislukt met "Err: 5037-Kan IP-adres niet oplossen vanaf host DD_HOSTNAME_FAILOVER "

Summary: Back-ups van VMware VM mislukken met Err: 5037-Kan IP-adres niet oplossen vanaf host-DD_HOSTNAME_FAILOVER

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De beveiligingsintegratie van NetWorker VMware is geconfigureerd met het vProxy-apparaat.  De back-ups op imageniveau van de virtuele machine (VM) openen geen sessie naar het doel-Data Domain-apparaat.  Het logboek van de back-upsessie toont:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Dit symptoom kan worden veroorzaakt door:
  • Het doel-Data Domain is niet DNS-oplossing.
  • Vereiste poorten worden geblokkeerd tussen de vProxy en de Data Domain.

Resolution

Voer het volgende uit:
  1. Meld u aan bij de vProxy via SSH (admin) en controleer of het Data Domain DNS-oplossingsbaar is. De FQDN, shortname en HET IP-adres moeten allemaal correct reageren: 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Als het Data Domain niet kan worden opgelost via DNS en/of als de fout ook wordt weergegeven DD_HOSTNAME_FAILOVER een /etc/hosts-bestandsvermelding toevoegen aan de vProxy voor de Data Domain:
Opmerking: de naam moet overeenkomen met de syntaxis van de Data Domain-bron die is geconfigureerd in NetWorker. De failoveralias kan aan dezelfde regel worden toegevoegd, bijvoorbeeld: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Controleer of de vProxy het Data Domain kan bereiken via de volgende poorten, waardoor alle poorten worden opgelost die niet reageren: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.