NetWorker NVP vProxy: VM-säkerhetskopiering misslyckas med felmeddelandet "Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER"

Summary: VMware VM-säkerhetskopiering misslyckas med Fel: 5037 – Det går inte att lösa IP-adressen från DD_HOSTNAME_FAILOVER

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware-skyddsintegreringen är konfigurerad med vProxy Appliance.  Säkerhetskopieringen av avbildningsnivån för den virtuella datorn (VM) kan inte öppna en session till Data Domain-målenheten.  Loggen för säkerhetskopieringssessionen visar:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Det här symptomet kan orsakas av:
  • Data Domain-måldomänen kan inte åtgärdas av DNS.
  • Nödvändiga portar blockeras mellan vProxy och Data Domain.

Resolution

Utför följande:
  1. Logga in på vProxy via SSH (admin) och kontrollera om Data Domain är DNS-matchningsbart. FQDN, kortnamn och IP-adress bör alla svara korrekt: 
    1. nslookup-DataDomain_FQDN
    2. nslookup-DataDomain_ShortName
    3. nslookup-DataDomain_IPaddress
  1. Om Data Domain inte kan åtgärdas via DNS och/eller om felet även visas DD_HOSTNAME_FAILOVER lägga till en /etc/hosts-filpost i vProxy för Data Domain:
Obs! Namnet ska matcha syntaxen för Data Domain-resursen som konfigurerats i NetWorker. Failover-aliaset kan läggas till på samma rad, t.ex.: 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Kontrollera att vProxy kan nå Data Domain på följande portar och lösa alla portar som inte svarar: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.