NetWorker NVP vProxy: VM-sikkerhetskopiering mislykkes med «Err: 5037 – kan ikke løse IP-adressen fra verts-DD_HOSTNAME_FAILOVER

Summary: VMware VM-sikkerhetskopiering mislykkes med Err: 5037 – kan ikke løse IP-adressen fra verts-DD_HOSTNAME_FAILOVER

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker VMware Protection-integrasjonen er konfigurert med vProxy Appliance.  Sikkerhetskopiering av virtuell maskin (VM) på imagenivå kan ikke åpne en økt for måldatadomeneenheten.  Loggen for sikkerhetskopieringsøkten viser:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: ddp_connect_with_config() failed, Hostname: DD_HOSTNAME, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host DD_HOSTNAME_FAILOVER for ip family 0
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [NW_BUILD] UUID:VM_MOREF:VM_NAME: Unable to open session to target device "DD_HOSTNAME".

Cause

Dette symptomet kan skyldes:
  • Måldatadomenet kan ikke løses med DNS.
  • Nødvendige porter er blokkert mellom vProxy og Data Domain.

Resolution

Utfør følgende:
  1. Logg på vProxy via SSH (admin), og bekreft om Data Domain kan løses med DNS. FQDN, kortnavn og IP-adresse skal alle reagere på riktig måte: 
    1. nslookup DataDomain_FQDN
    2. nslookup DataDomain_ShortName
    3. nslookup DataDomain_IPaddress
  1. Hvis Data Domain ikke kan løses over DNS og/eller feilen også vises, DD_HOSTNAME_FAILOVER legger du til en /etc/hosts-filoppføring på vProxy for Data Domain:
Merk: Navnet skal samsvare med syntaksen til Data Domain-ressursen som er konfigurert i NetWorker. Failover-aliaset kan legges til i samme linje, f.eks. 
10.0.0.10           DataDomain01.domain.com       DataDomain01      DataDomain01-failover.domain.com
  1. Bekreft at vProxy kan nå Data Domain ved følgende porter, og løs eventuelle porter som ikke svarer: 22, 111, 131, 161, 2049, 2052
curl -v DataDomain_FQDN:Port_Number

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000173645
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.