Decrypt Agent ei noudata käytäntöpohjaisia salaussääntöjä suoritettaessa salaustarkistusta

Summary: Decrypt Agent ei noudata palvelimessa määritettyjä käytäntöpohjaisia salaussääntöjä (käytännössä määritetyt poikkeukset tai sisällytykset), kun salaustarkistus suoritetaan Dell Encryption -asennuksen poiston yhteydessä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Salauksen purkuagentti yrittää pyyhkiä kaikki levyllä olevat tiedot, ja jos se havaitsee suojattuja tiedostoja, se tekee virheitä käyttö estetty -viesteissä ja aiheuttaa tyhjennyksen pysähtymisen ja salauksen purkamisen epäonnistumisen.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Salauksen purkamisen aikana luoduissa Filefilender.log saattaa näkyä virheilmoitus:

Huomautus: Filefilender.log löytyy kansiosta C:\programdata\dell\dell data protection\encryption. 
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Cause

Salauksen purkuagentti yrittää tyhjentää kaikki levyn tiedostot ja kansiot ja saattaa lopettaa salauksen purkamisen, jos se havaitsee suojattuja tiedostoja tai kansioita. Tässä tapauksessa suodatintason ohjain voi estää tiettyjen kansioiden ja tiedostojen käytön, mikä estää Decrypt Agentia tarkistamasta kyseisten tiedostojen salauksen tilaa ja purkamasta tarvittaessa niiden salausta. Jos näin tapahtuu, salauksen purkuagentti ei koskaan suorita salauksen purkamista loppuun, eikä Dell Encryption -ohjainten asennusta poisteta.

Resolution

Toimintaa ei voi muuttaa. Jos asiakas haluaa purkaa päätepisteiden salauksen, hänen on poistettava ohjelmisto, joka luo suojattuja tiedostoja ja kansioita, jotta salauksen purku voidaan viimeistellä. Kun salauksen purku on valmis, ohjelmisto voidaan asentaa uudelleen päätepisteeseen.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000187394
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.