APEX Backup Services : Alerte d’état de l’application Cloud « Impossible de se connecter à M365. Vérifiez l’état du connecteur. »

Summary: Comment résoudre l’alerte d’état de l’application Cloud « Impossible de se connecter à Microsoft 365. Vérifiez l’état du connecteur. »

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

L’état de l’application Microsoft 365 Cloud n’est pas connecté.

Cause

L’administrateur InSync reçoit l’erreur ci-dessous si l’application Microsoft 365 Cloud est à l’état Non connecté . 
Unable to connect to Microsoft 365. Check connector status

Resolution

Instructions :

  1. Connectez-vous à la console de gestion InSync.
  2. Dans la barre de menus InSync Management Console, cliquez sur Sources > de données Microsoft 365.
  3. Sur la page Présentation , cliquez sur Gérer les applications.

Gérer les applications

  1. Lorsque la fenêtre Gérer les applications s’affiche, cliquez sur le menu à 3 points en regard de l’application à laquelle vous souhaitez vous connecter, puis cliquez sur Réinstaller.
    Fenêtre Gérer l’application

  2. Dans le message de confirmation qui s’affiche, cliquez sur Réinstaller pour poursuivre la reconfiguration.
  3. Sur la page de connexion à Microsoft 365 , saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’administrateur de tenant , puis cliquez sur Connexion.
  4. Cliquez sur Accepter pour accorder à l’application Druva InSync les autorisations requises pour accéder aux données Microsoft 365. Druva InSync se connecte aux données Microsoft 365 de tous les utilisateurs de l’organisation.
  5. Une fois que Microsoft 365 Cloud App est connectée, sur la page Présentation , cliquez sur Vérifier pour vérifier la configuration.
  6. Dans la boîte de dialogue Verify Configuration qui s’affiche, saisissezl’adresse e-mail de l’utilisateur. Lorsque vous saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur, InSync effectue les vérifications d’authentification de l’application dans le cadre de la vérification. Une fois ces vérifications d’authentification terminées, la reconfiguration de Microsoft 365 est terminée.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Druva suivant, mais gardez à l’esprit que ces étapes peuvent être différentes dans les versions plus récentes : Comment résoudre le problème « Impossible de se connecter à Microsoft 365. Vérifiez la connexion, l’état du voyant » Alerte d’état de l’application Cloud | Druva | Documentation Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Additional Information

  • La reconfiguration ne supprime pas les sauvegardes, mais elle s’interrompt pendant la reconfiguration et poursuit la sauvegarde une fois la configuration terminée.
  • La reconfiguration ne supprime aucune sauvegarde pour M365.
  • Appuyer sur la bouton de réinstallation n’entrave rien, cette opération annule simplement toutes les procédures de sauvegarde en cours. Toutes les sauvegardes et les règles sont conservées.

Affected Products

PowerProtect Backup Services
Article Properties
Article Number: 000224338
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.