PowerStore: Unerwarteter Node-Neustart oder Kernel-Panik

Summary: Um die Ursache eines Neustarts vollständig zu identifizieren oder eine Incident-Zusammenfassung bereitzustellen, sind verschiedene Protokolle erforderlich.

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Symptoms

Der wahrscheinlichste Ereignis- oder Fehlercode für dieses Problem ist: 0x00304404
Beschreibung: Node wurde physisch entfernt oder heruntergefahren.


Andere mögliche Ereigniscodes:
  • 0x00307701: XENV ist nicht aktiv.
  • 0x00304203: Node wurde angehalten.
  • 0x00302b04: Der Node wurde beendet.
  • 0x00300D06: Der Clusterdienst wurde beendet. 
  • 0x0030c601: Die Appliance bedient IOs nicht mehr.



  Ein Node-Neustart kann andere sekundäre Warnmeldungen oder Dial Homes auslösen, z. B.:
 

Cause

Ein PowerStore-Node kann aus verschiedenen Gründen unerwartet neu gestartet werden.
Jeder unerwartete Neustart sollte separat untersucht werden.
Weitere Informationen dazu, was für diese Ermittlung erforderlich ist, finden Sie unten im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“.

Resolution

Es gibt einige Optionen, um nach unerwarteten Node-Neustarts zu suchen.
 

Überprüfen von Warnmeldungen und Ereignissen über den PowerStore Manager (GUI)

Überprüfen Sie die Ereignisse und Warnmeldungen, die auf einen unerwarteten Node-Neustart hinweisen könnten:
  • Überprüfen Sie in PowerStore Manager den Abschnitt Monitoring und sehen Sie sich die Details unter den Registerkarten ALERTS und EVENTS an.
  • Suchen Sie nach Zeitstempeln, Fehler- oder Ereigniscodes, Meldungen usw. Um Ihre Suchvorgänge übersichtlicher zu machen, verwenden Sie die Filteroptionen auf den Registerkarten ALERTS und EVENTS:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 
 

Prüfen auf Speicherabbilddateien

Überprüfen Sie, ob zum Zeitpunkt des Fehlers Systemspeicherabbilddateien vorhanden sind. Kernel-Speicherabbilder sind nicht in Datenerfassungen enthalten.

Melden Sie sich über SSH beim Cluster an und führen Sie svc_dc list_dumps
Sie können auch versuchen, Speicherabbilddateien über PowerStore Manager zu finden. Weitere Details finden Sie unter PowerStore: So erzeugen und erfassen Sie verschiedene Protokolle aus PowerStore.

Um sich über SSH bei den Nodes anzumelden, suchen Sie die Cluster- oder Node-IP in PowerStore Manager unter Settings>Network IPs. Melden Sie sich mit Ihrem bevorzugten SSH-Client mit dem Servicenutzerkonto und dem entsprechenden Servicenutzerkennwort (während der Einrichtung des Systems festgelegt) an.  


 

Überprüfen der Verfügbarkeit auf beiden Nodes

Führen Sie den Befehl uptime auf beiden Nodes aus. Dadurch erfahren Sie, wie lange der Node verfügbar war, und können mögliche Neustarts überprüfen.
Dies ist auch nützlich, da einige unerwartete Neustarts möglicherweise keine Speicherabbilddatei erzeugen.


 

Andere Indikatoren

Eine Lücke in den Leistungsdiagrammen in PowerStore Manager kann auch auf einen Node-Neustart hinweisen. Dies sollte nur zur Orientierung verwendet werden und Sie müssen dies mit weiteren Beweisen untermauern, wie oben vorgeschlagen. Performancediagramme sind entweder über Dashboard >PERFORMANCE oder Hardware >Appliance X>Performance verfügbar.

Additional Information

Was wird für eine Incident-Zusammenfassung benötigt?

  • Supportmaterialien von allen Appliances im Cluster. Diese sollten so kurz nach dem Neustart wie möglich erfasst werden.
  • Speicherabbilddatei

Siehe Power Store: So erzeugen und erfassen Sie verschiedene Protokolle aus PowerStore

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2026
Version:  15
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