Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000124006

Stöd för äldre versioner av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC

Summary: Den här artikeln innehåller information om support för äldre versioner av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dell avslutade produktionen av USB Type-C-dockningsstationerna WD15, TB16 och TB18DC den 30 april 2020.

Om dockningsstationen fortfarande omfattas av garantin fortsätter Dell att tillhandahålla teknisk support för dockningsproblem med en bärbar dator eller arbetsstation som stöds.

Dells kommersiella bärbara datorer eller arbetsstationer finns inte med i kompatibilitetslistan. Följande tabell beskriver funktionaliteten och begränsningarna med att använda WD15/TB16-dockan med en dator som inte stöds.

WD15/TB16-docka Dells kommersiella bärbara datorer
Strömförsörjning till bärbar dator Ja
Bildskärmsstöd via videoportar Ja (enligt vad som anges i användarhandboken för skärmupplösning).
Dataöverföring via USB-portar Ja
Ljud via analoga ljudportar Ja
Kabelanslutet Ethernet via RJ45-port Ja
Dockans strömknapp emulerar datorns strömknapp. Ja
MAC-adress, vidarekoppling Ja
Aktivera vid dockning Ja
Aktivera vid LAN Ja
Uppdatering av inbyggd programvara över datorns inbyggda operativsystem (Verktyg för uppdatering av fast programvara) Mer information finns i användarhandboken, beroende på datorn.
Teknisk support för problem med dockningsstations- eller dockningsfunktioner Ja, om dockan är inom garantitiden.

Tabell 1: WD15/TB16-docka

TB18DC är utformad för användning endast med bärbara datorer i Dell Precision 7000-serien (7730/7530) med dubbla Thunderbolt 3-portar.

Cause

Obs! Standardgarantiperioden för dessa dockningsstationer som köps fristående är i allmänhet ett år från inköpsdatumet. Om dockningsstationen köps med en dator som stöds motsvarar den garantiperiod som normalt gäller för den dator som dockningsstationen köptes med.

Resolution

Dockningssupport

Dockningsstationer och datorer som stöds som fortfarande omfattas av garantin:

  • Om den bärbara datorn eller arbetsstationen har stöd för dockningsstationen tillhandahåller Dell teknisk support om det uppstår dockningsproblem som omfattas under garantitiden.
  • Om den bärbara datorn eller arbetsstationen inte finns med i listan över stöd för dockningsstationen testar du dockningsstationen med en dator som stöds för att se om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds. Om dockningsproblemet kan återskapas på en dator som stöds tillhandahåller Dell nödvändig support för att lösa problem som täcks av garantin för dockningsstationen på den dator som stöds.
Obs! Om dockningsstationen inte längre täcks av en garantirättighet från Dell tillkommer avgifter för support av produkten.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 Dec 2023

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top