Errore del registro Shield in Credant Mobile Guardian "Credant files are not valid" o in Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!"

Prodotti interessati:

• Dell Data Protection | Encryption
• Credant Mobile Guardian

Gli utenti non hanno accesso alle chiavi di crittografia.

Vedere un esempio di messaggio di errore del file di registro di Shield per Windows:

[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694).
[08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid

EMS interroga lo Shield per il criterio dell'utente quando viene inserito un dispositivo rimovibile. Shield segnala a EMS di non disporre di alcuna informazione utente. EMS richiede il criterio dell'utente e le chiavi di crittografia per richiedere la crittografia del dispositivo. Poiché l'utente è considerato non gestito, EMS blocca tutti gli accessi al dispositivo in base alle impostazioni dei criteri.

13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied!
13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.

Reinstallare lo Shield per assicurarsi che tutti i file e le relative impostazioni di registro siano validi. È necessario eseguire una soluzione alternativa WSDeactivate.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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