Credant Mobile Guardian "Credant files is not valid" 또는 Dell Data Protection Encryption "Event Engine - Catalog validation failed!"에서 Shield 로그 오류 발생
Summary: Credant Mobile Guardian 또는 "Event Engine - Catalog Validation failed"에 대해 "Credant files are not valid"라는 오류 메시지가 표시됩니다. Dell Data Protection Encryption은 암호화된 엔드포인트가 변조되었다고 생각하고 모든 로그인 시도를 무시한다는 것을 의미합니다. ...
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell Data Protection | Encryption
- Credant Mobile Guardian
사용자는 암호화 키에 액세스할 수 없습니다.
Shield for Windows 로그 파일의 오류 메시지 예를 참조하십시오.
[08.13.13 10:17:33:593 ]>>>>>>>>>> Logging initiated for [SUPPORT] Credant Service of CREDANT Mobile Guardian Shield (ver 7.3.0.4694). [08.13.13 10:17:38:453 DeviceEngine: 653] [SUPPORT] ValidateShieldBinaries()- Credant files are not valid
Cause
EMS는 이동식 디바이스가 삽입될 때 사용자 정책에 대해 Shield를 쿼리합니다. Shield는 EMS에 사용자 정보가 없다고 보고합니다. EMS는 디바이스 암호화를 프롬프트하기 위해 사용자의 정책 및 암호화 키가 필요합니다. 사용자가 관리되지 않는 것으로 간주되므로 EMS는 정책 설정에 따라 디바이스에 대한 모든 액세스를 차단합니다.
13.08.21 14:40:36.265 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, #Users: 0, Policy VStamp: 0, Policy Source: 1, RetrievalErr: 0x200001f5 13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Device managed while logged out. All I/O Denied! 13.08.21 14:40:36.265 [I] [Volume "E:\"] Volume state set to: 'Unshielded: All IO Denied'.
Resolution
Shield를 다시 설치하여 모든 파일과 해당 레지스트리 설정이 유효한지 확인합니다. 해결 방법은 실행하는 것입니다. WSDeactivate전적으로 지원됩니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Additional Information
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124871
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jan 2024
Version: 10
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