PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes pga.
Summary: VM Direct Protection Engine kan ikke opgraderes, og de resterende komponenter opgraderes heller ikke. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine kan ikke opgradere på grund af fejlmeddelelsen "VM fandt ud af, at den ikke har nogen ExtensionKey, men forventet "com.emc.vproxy.visd"" ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du opgraderer PowerProtect Data Manager fra version 19.14 til 19.15, når kernetjenesterne er opgraderet, er næste trin at opgradere VM Direct Protection Engines.
Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende:
Den opgave, der er ansvarlig for opgradering af VM Direct Protection Engine, kan mislykkes med fejlmeddelelser i stil med følgende:
Failed to complete the software update. UPG0037 - VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'. Remediation: Contact Dell Customer Support.
Cause
Dette sker, når en virtuel maskine på et tidspunkt blev fjernet fra VMware vCenter og derefter blev registreret igen. Som et resultat heraf er udvidelsesnøglen, der er tildelt den virtuelle maskine, ikke længere gældende.
Resolution
For at løse dette problem skal du slette virtual machine (VM Direct Protection Engine) fra VMware vCenter og implementere igen vha. brugergrænsefladen i PowerProtect Data Manager.
Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.
Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager.
Du kan finde flere oplysninger om implementering og eller genimplementering af VM Direct Protection Engine i brugervejledningen til PowerProtect Data Manager Virtual Machine.
Når VM Direct Protection Engine er blevet geninstalleret, skal du genstarte opgraderingsprocessen for PowerProtect Data Manager.
Affected Products
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000220104
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.