PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine ei päivity vuoksi

Summary: VM Direct Protection Engine ei päivity, mikä aiheuttaa myös muiden osien päivityksen epäonnistumisen. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine ei päivity virheilmoituksen "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" vuoksi ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kun PowerProtect Data Manageria päivitetään versiosta 19.14 versioon 19.15, ydinpalveluiden päivityksen jälkeen VM Direct Protection Engines päivitetään. 

VM Direct Protection Engine -päivityksestä vastaava tehtävä voi epäonnistua ja näyttöön saattaa näkyä seuraavanlaisia virheilmoituksia: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Näin käy, kun virtuaalikone poistetaan jossain vaiheessa VMware vCenterin rekisteröinnistä ja rekisteröidään uudelleen. Tämän vuoksi virtuaalikoneelle määritettyä laajennusavainta ei enää voi käyttää.

Resolution

Korjaa ongelma poistamalla virtuaalikone (VM Direct Protection Engine) VMware vCenteristä ja ota se uudelleen käyttöön PowerProtect Data Manager -käyttöliittymässä. 

Lisätietoja VM Direct Protection Enginen käyttöönotosta ja tai käyttöönotosta uudelleen on PowerProtect Data Managerin virtuaalikoneen käyttöoppaassa.

Kun VM Direct Protection Engine on otettu uudelleen käyttöön, käynnistä PowerProtect Data Manager -päivitys uudelleen. 

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000220104
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.