Avamar: CID(Client ID)가 Goav 문제 해결과 일치하지 않습니다.

Summary: 클라이언트 계정 정보를 저장할 때 GSAN(Global Storage Area Network)과 MCDB(Management Console Service Database)가 다르면 Avamar Server에서 CID(Client ID) 불일치 및 경로 불일치가 발생합니다.

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Symptoms

AUI(Avamar User Interface) 또는 Avamar Administrator에서 클라이언트를 탐색하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. Internal Administrator Client Error.
클라이언트가 AUI에 표시되지 않습니다.
AUI의 하위 도메인 탐색 확인란은 결과를 반환하지 않으며 오류가 표시될 수 있습니다.
다음 오류가 보고됩니다. 0 ERROR! Exit code 74: Account not found in the Avamar database.

Cause

개요
클라이언트 계정 정보를 저장할 때 GSAN(Global Storage Area Network)과 MCDB(Management Console Service Database)가 다르면 Avamar Server에서 CID(Client ID) 불일치 및 경로 불일치가 발생합니다.

클라이언트 계정 정보는 다음 두 위치에 저장됩니다. GSAN 및 MCDB.

클라이언트를 위해 저장해야 할 두 가지 중요한 사항이 있습니다.

  1. 클라이언트의 전체 경로: 
    • /clients/w11ofsd.lab.com
  2. 고유한 CID(Client Id): 
    • c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef


GSAN과 MCDB 간의 정상 일치는 클라이언트 경로와 CID가 일치한다는 것입니다.

복제 환경에서 대상 Avamar Server에는 "/REPLICATE"라는 도메인이 있습니다.
GSAN 전용 도메인입니다. MCDB는 해당 도메인의 복제된 클라이언트에 대한 정보를 저장하지 않습니다.

클라이언트 어카운팅 정보를 저장할 때 GSAN과 MCDB가 다를 수 있는 몇 가지 시나리오가 있습니다.

  • 클라이언트 경로가 한 저장소에는 있지만 다른 저장소에는 존재하지 않으며 CID가 일치하지 않습니다.
  • 클라이언트 경로가 한 저장소에는 있지만 다른 저장소에는 없으며, CID가 다른 저장소에 다른 경로가 있는 클라이언트와 일치합니다.
  • 클라이언트 경로가 두 저장소에 모두 존재하지만 클라이언트 ID가 일치하지 않습니다.

클라이언트 어카운팅 정보의 수동 검증은 GSAN 및 MCDB에서 수행할 수 있습니다.

지산(GSAN)

avmgr getl --path=<domain_of_client_path> | grep -i <client_name>

예:

admin@avamar:~/>: avmgr getl --path=/clients | grep -i w11ofsd.lab.com
1  w11ofsd.lab.com location: c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1      pswd: 89e28a1932a8d1b4a4f9e2883e03a9f33f5082d1

예제에서, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 는 CID이고 전체 경로는 /clients/w11ofsd.lab.com을 클릭합니다.

GSAN에서는 CID에서 클라이언트의 전체 경로를 확인하기 위해 유사한 조회를 수행할 수 있습니다.

admin@avamar:~/>: avmgr resf --acnt=ref{c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1}
1  Request succeeded
/clients/w11ofsd.lab.com   c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1


증권 시세 표시기

psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='<CID>'"

예:

admin@avamar:~/>: psql -p 5555 mcdb -U admin -c "select cid,descr from clients where cid='c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1'"
                   cid                    |                 descr
------------------------------------------+---------------------------------------
 c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 | /clients/w11ofsd.lab.com
(1 row)

예제에서, c7d083d712377955d84a52d2d618b47e33fa1ef1 는 CID이고 전체 경로는 /clients/w11ofsd.lab.com을 클릭합니다.

GSAN과 MCDB 간에 정상적인 일치가 없으면 CID 불일치입니다.

Resolution

GoAV 툴은 CID 불일치를 자동으로 수정하는 데 사용됩니다.
 

참고: MCS(Management Control Server)를 다시 시작해야 하므로 Goav와의 CID 불일치를 자동으로 해결할 시간을 계획하십시오.

 

참고: CID 불일치를 수정하는 것은 일반적으로 제거를 의미하며 Goav는 제거 권장 사항을 만들 때 공격적입니다. Goav와의 CID 불일치를 자동으로 수정하려면 SME(Subject Matter Expert) 검토 및 승인이 필요합니다.

 
Goav 툴을 다운로드하여 설치합니다.
000192151 | Avamar: Goav 도구

다음 명령을 실행하여 CID 불일치를 확인하고 두 개의 보고서 파일을 생성합니다.

./goav client cid-mismatch check

안전한 보고서 파일과 안전하지 않은 보고서 파일이 있습니다. 설명을 위해 둘 다 검토하십시오.
본보기:

admin@avamar:~/>: ./goav client cid-mismatch check
===========================================================
GoAv    :        1.80
Avamar  :        19.10
Date    :        19 Aug 2024 16:20 -03
===========================================================
COMMAND :  ./goav client cid-mismatch check
NOTE: This is not an official tool
===========================================================
 
Client CID & Path Mismatch Script
---------------------------------
 
Load GSAN clients from avmgr cpdb
Load MCS clients from mcdb
Analyze GSAN mismatches
GSAN path /MC_DELETED/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ2021.09.01.13.38.57 does not exist in MCDB, but the GSAN cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in MCDB at path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ, and has 0 backups
GSAN Mismatch Count: 1
Analyze MCDB mismatches
MCDB path /avamarVC/VirtualMachines/DPADatastoreServer_bgVYLK0WONuiFagzVngqBQ does not exist in GSAN, but the MCDB cid b8429c8a089567b7a1aa8cfa7608b735413630ab exists in GSAN at path
MCDB Mismatch Count: 1
 
Report Files Generated
----------------------
 
Safe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_SAFE_delete_2024-08-19-1724095237
Unsafe Report: /home/admin/goav_clients/client_cid_mismatch_report_UNSAFE_delete_2024-08-19-1724095237


이 예의 출력 하단에는 보고서 파일의 위치에 대한 정보가 있습니다.

제거할 수 있는 안전한 것으로 지정된 CID 불일치는 SME의 검토 및 승인이 필요하지 않으며 Dell 지원 팀의 개입 없이 해결할 수 있습니다.

안전하지 않은 것으로 지정된 CID 불일치는 SME 검토 및 승인이 필요합니다.
 

참고: 지원 엔지니어는 a_avamar-replication-capacity 채널에서 Swarm을 열어 SME를 참여시킬 수 있습니다.


고객 또는 지원 엔지니어는 보고서 파일과 Goav 보안 액세스 키 요청을 SME에 제공하여 안전하지 않은 불일치를 수정합니다.

안전하지 않은 예:

./goav client cid-mismatch fix
Process CID Mismatch Reports
----------------------------

Parsing reports for mismatches to fix
No safe mismatches found to fix
Provide the following CID mismatch unsafe auto-fix key request to an SME -->   1709325232,1724098448   <---
>

위의 안전하지 않은 불일치 예에서 SME는 요청에 따라 보안 액세스 키를 부여합니다 1709325232,1724098448을 클릭합니다.

CID 불일치를 제거하기에 안전하거나 안전하지 않은 이유는 무엇입니까?
안전 CID 불일치는 클라이언트 경로가 한 저장소에는 있지만 다른 저장소에는 없는 경우입니다. CID가 다른 저장소에 경로가 다른 클라이언트의 CID와 일치하지 않으며 GSAN에 백업이 없습니다.

안전하지 않은 CID 불일치는 다음 시나리오를 통해 고려됩니다.

  • 클라이언트에는 제거할 백업이 여전히 GSAN에 있습니다.
  • 클라이언트 경로가 다른 저장소에 없지만 다른 경로에 일치하는 CID가 있습니다.
  • 클라이언트 경로는 두 저장소에서 일치하며 CID가 다릅니다.
     
참고: 모든 SME는 언제든지 Goav의 권장 사항을 무시하고 GSAN 회계 데이터베이스 또는 MCDB를 수동으로 변경할 수 있습니다.

 

Affected Products

Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000227896
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2025
Version:  6
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