SupportAssist Enterprise: 오류 코드 SAE-020410 "디바이스에 대한 연결이 닫혀 있어 이 작업을 완료할 수 없습니다."
Summary: 디바이스에서 SSH가 활성화되지 않았기 때문에 Dell SupportAssist Enterprise 또는 보안 연결 게이트웨이에 하나 이상의 디바이스를 추가하거나 등록할 수 없습니다.
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Symptoms
Dell SAE(SupportAssist Enterprise) 또는 SCG(Secure Connect Gateway)에 하나 이상의 디바이스를 추가하거나 등록할 수 없습니다.
아래 오류 메시지와 함께 디바이스 등록이 실패합니다.
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Cause
디바이스에서 SSH가 활성화되지 않았기 때문에 디바이스와 SAE 또는 SCG 간의 통신이 차단됩니다.
Resolution
여기에서는 ESXi를 SCG(Secure Connect Gateway)에 등록하려고 했는데 문제 해결 중에 ESXi에서 SSH 서비스가 비활성화되어 SCG에서 연결을 차단하고 있는 것으로 확인되었습니다.
ESXi에서 SSH 서비스를 활성화한 후 등록에 성공했습니다.
다른 장치를 등록하는 동안에도 이 오류 메시지가 표시되는 경우 동일한 해결 방법을 적용할 수 있습니다.
참고: SCG 통신을 위해 모든 디바이스에서 SSH 서비스를 활성화하기 전에 팀과 상의하고 보안 측면이 충족되었는지 확인하십시오.
Affected Products
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xProducts
SupportAssist EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000198286
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 3
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