Aktivace aplikace Dell Encryption Enterprise for Server se nezdařila

Summary: Při pokusu o aktivaci nástroje Dell Data Protection | Server Edition selže okamžitě po zadání přihlašovacích údajů správce domény.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčený produkt:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Dotčená verze:

  • v8.9.0 a novější

Během aktivace uživatel obdrží: Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.

Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Aktivace se nezdařila pro [USERNAME]. Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.

V protokolech výstup uvádí:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Není k dispozici

Resolution

Tato chyba může být způsobena:

  • Nedostatečná práva
    • Aktivace aplikace Dell Encryption Enterprise for Server vyžaduje oprávnění správce domény.
  • Nesprávné přihlašovací údaje
    • Účet domény použitý k ověření mohl mít změnu hesla a může vyžadovat správné heslo odeslané v doméně pro správu.
  • Nesprávně přidružená doména
    • Správce domény musí být součástí stejné nadřazené a podřízené domény, která je nakonfigurována během nastavení.
    • Po instalaci lze doménu upravit nebo ověřit na adrese:
Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Editor registru
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Editor registru

Poznámka: Po úpravě registru je vyžadován restart.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.