Attivazione non riuscita per Dell Encryption Enterprise for Server

Summary: Quando si tenta di attivare Dell Data Protection | Server Edition, non riesce immediatamente dopo aver inserito le credenziali di amministratore di dominio.

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Symptoms

Prodotto interessato:

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

Versione interessata:

  • 8.9.0 e versioni successive

Durante l'attivazione, l'utente riceve: Attivazione non riuscita per [USERNAME]. Nome utente o password non corretti.

Attivazione non riuscita per [USERNAME]. Nome utente o password non corretti
Figura 1. (solo in inglese) Attivazione non riuscita per [USERNAME]. Nome utente o password non corretti

Nei registri, l'output mostra:

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

Non applicabile

Resolution

Questo errore può essere dovuto a:

  • Diritti insufficienti
    • Dell Encryption Enterprise for Server richiede privilegi di amministratore di dominio per l'attivazione.
  • Credenziali errate
    • L'account di dominio utilizzato per l'autenticazione potrebbe avere subito una modifica della password e richiedere la password corretta inviata nel dominio manage.
  • Dominio associato in modo errato
    • L'amministratore di dominio deve far parte dello stesso dominio padre e figlio configurato durante l'installazione.
    • Dopo l'installazione il dominio può essere modificato o verificato all'indirizzo:
Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows: 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

Editor del Registro di sistema
Figura 2. (solo in inglese) Editor del Registro di sistema

Nota: Dopo la modifica del Registro di sistema, è necessario un riavvio.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
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